Если у наших Клиентов возникли трудности с оформлением документов в налоговую, мы Вам поможем. Пройдите по ссылке "Формы документов для налоговой"

Компания "ООО "ВеКТОР-сервис"" была создана 27 марта 1997 года как Центр технического обслуживания контрольно-кассовой техники по городу Москве. 23 октября 1997 года Компания была зарегистрирована в Департаменте Потребительского Рынка города Москвы под № 84-МТБ как Центр Технического Обслуживания ККМ (ЦТО ООО "ВеКТОР-сервис")

Одним из приоритетных направлений деятельности компании является техническое обслуживание и ремонт контрольно кассовой техники. В данном направлении необходимым и наиболее важным мы видим индивидуальный подход, качественную и своевременную квалифицированную поддержку наших клиентов. Для обеспечения этих задач центр технического обслуживания контрольно-кассовой техники ЦТО ведет непрерывный мониторинг рынка, оценивая не мало важные критерии в сфере товаров и услуг, такие как соотношение цены и качества, адекватность предложения и т.д. Мы считаем, что в реальных условиях развития современного бизнеса, подобный подход обеспечит наивысший результат и оптимальные условия для перехода на принципиально новый уровень развития!

Наша компания рада предложить Вам свои услуги по обслуживанию и ремонту контрольно-кассовой техники, кассовых аппаратов и фискальных регистраторов.Мы имеем лицензию ЦТО и работаем на всей территории г. Москвы.

Наш Центр технического обслуживания контрольно-кассовой техники имеет аккредитацию на обслуживание большинства наиболее распространенных на территории Москвы моделей
кассовых аппаратов и фискальных регистраторов.
Приглашаем к сотрудничеству как организации, которые только планируют приобретение и использование
контрольно-кассовых машин (ККМ), так и организации, у которых уже имеются и используются одна, несколько или значительный парк ККМ.

1. Невысокие цены на наши услуги.
2. Дополнительные скидки при обслуживании в нашем ЦТО 5 или более единиц ККМ.
3. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
4. Индивидуальные условия сотрудничества с корпоративными клиентами, имеющими значительный парк ККМ.

Мы готовы ответить на все возникшие у Вас вопросы, а также проконсультировать на тему использования ККМ.
Более подробную информацию Вы можете получить связавшись с нами по телефону: 8-915-137-82-86; email- vektor-servis2@mail.ru. или сделать запись в нашу гостевую книгу

Что делать, когда покупатель хочет вернуть товар?

В торговле бывают ситуации, когда покупатель возвращает товар. Однако всегда ли можно воспользоваться функцией возврата у ККМ и что делать, если покупатель потерял чек?

Подобные операции необходимо также «провести через кассу», четко соблюдая при этом порядок оформления первичных документов.

Согласно Закону от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть товар, если он оказался некачественным или не подошел ему по фасону, габаритам, размеру или комплектации. В случае отказа принять товар обратно продавец может оказаться в зале суда, где и будет решаться этот вопрос. Причем очень велика вероятность того, что дело выиграет покупатель, а потому лучше сразу принять возврат товара. Однако…

Если по тем или иным причинам покупатель уже в день приобретения разочаровался в товаре и решил его вернуть, то продавец обязан принять его. Порядок «кассового» оформления возврата товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества в день покупки предусмотрен Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденными Минфином от 30 августа 1993 г. № 104, и Постановлением Госкомстата от 25 декабря 1998 г. № 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением ККТ». Правда, при этом важно учесть основное условие: Z-отчет, «закрывающий» кассу, еще не должен быть составлен.

Приемка товара от покупателя оформляется актом о возврате товара по форме № КМ-3, в котором необходимо указать реквизиты кассового чека. Документ составляется в одном экземпляре и сдается в бухгалтерию. Кроме того, необходимо оформить и товарную накладную, но уже в двух экземплярах. Один из них прикладывается к товарному отчету, а другой вручается покупателю и является основанием для получения денег из кассы.

Возврат денег производится из операционной кассы по чеку, ранее выданному в этой же кассе, и только при наличии на чеке подписи директора организации (заведующего) или его заместителя. Иными словами, чек ККМ должен быть «погашен» подписью, после чего его необходимо наклеить на лист бумаги и передать в бухгалтерию. Однако этого недостаточно.

Суммы, выплаченные по возвращенным покупателями и неиспользованным кассовым чекам, записываются в книгу кассира-операциониста в графу 16, и на итоговую сумму уменьшается сумма выручки за данный день.

В случае если покупатель предъявил кассовый чек, содержащий несколько наименований товара, фирма может выдать взамен копию чека. Правда, действительной она будет считаться только при наличии на ней подписей представителей администрации фирмы.

Заметим, что использование компанией «кассовой» функции возврата с одновременным пробитием возвратного чека не противоречит действующему законодательству о применении ККТ.

Порядок оформления возврата товара покупателем не в день покупки (по истечении рабочего дня после закрытия продавцом смены и снятии Z-отчета) определен письмом ЦБ от 4 октября 1993 г. № 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ» и Методическими рекомендациями по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Комитета по торговле от 10 июля 1996 г. № 1-794/32-5.

В подобных случаях возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Возврат денег из операционной кассы предприятия в данном случае не допускается.

Вернуть деньги покупателю можно лишь на основании расходно-кассового ордера (форма № КО-2). Порядок его составления и оформления утвержден постановлением Госкомстата от 18 июля 1998 г. № 88 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации». Заметим, что в РКО надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные. Если такового при себе у клиента не окажется, то его может заменить любой документ, удостоверяющим личность.

Несмотря на то, что неотъемлемым атрибутом розничной торговли является кассовый чек, покупатель вполне может его потерять, не забрать в свое время у кассира и т. д. Что же делать тогда, когда товар не подходит, а кассового чека нет?

Если возврат происходит в день покупки товара, то процедура будет следующей. Кассир обязан снять фискальный отчет с кассы, зафиксировав суммы дневной выручки. Сумму возвращенных денег надо прописать в графе 15 журнала кассира-операциониста (форма КМ-4) и в графе 8 справки-отчета кассира-операциониста (форма № КМ-6). После чего на сумму разницы между выручкой по фискальному отчету и возвращенной суммой составляется приходный ордер, на основании которого деньги сдаются в кассу фирмы, а операцию по приходу наличных отражают в кассовой книге.

В том случае, когда «бесчековый» возврат происходит уже после дня покупки, то покупатель, прежде всего, должен написать заявление на возврат и предъявить паспорт. После этого продавец составляет товарную накладную и на ее основании приходует товар. Одновременно в бухгалтерии оформляется расходный кассовый ордер, по которому «неудавшийся» покупатель получает обратно деньги из главной кассы фирмы.

Документы необходимые для работы на ККМ

Во время работы на ККМ владелец ККМ должен заполнять, вести и хранить большое количество документов. Необходимость ведения почти всех их установлено действующим законодательством. Рассмотрим их по отдельности.

Эта карточка выдается владельцу ККМ в ГНИ по окончании процедуры регистрации ККМ. Карточка выдается под роспись доверенного лица владельца ККМ. День получения карточки регистрации считается первым днем эксплуатации ККМ, со всей необходимой отчетностью. Карточка регистрации должна всегда храниться на предприятии, при ее отсутствии очень проблематично будет снять ККМ с регистрации. Копию такой карточки часто требуют всевозможные государственные органы при получении торговым предприятием разных лицензий и разрешений.

Типовые правила эксплуатации ККМ (см. выше) полностью определяют форму и порядок использования такой книги. Книгу кассира-операциониста можно заводить на каждую ККМ или на группу ККМ. Перед началом работы и при ее завершении в этой книге кассиры делают соответствующие записи, ставят даты, подписи, указывают содержимое денежных счетчиков, возвраты сумм и т.д. Книги бывают разных форм для учета специфики работы предприятий различного профиля.

Фактически книга кассира-операциониста представляет собой дневник того, что происходит с ККМ. И ведут этот дневник кассиры, работающие на ККМ, и проверяющие их лица. Книга должна иметь пронумерованные листы, должна быть прошнурована, скреплена печатями и всегда храниться рядом с ККМ. При проверке применения ККМ проверяющие лица первым делом изучают эту книгу, поэтому необходимо делать записи в нее со всем пониманием важности этих записей.

Заводится на торговом предприятии и служит для регистрации сбоев в работе ККМ и отметок об устранении неполадок в работе. Записи в нем ведут кассиры и специалисты ЦТО, обслуживающие ККМ. Последние указывают в журнале оттиск своего пломбира, которым опечатана ККМ. Толку в этом журнале мало, хотя анализ записей позволяет занять правильную позицию при разборе споров между ЦТО и владельцем ККМ.

Во время работы ККМ бывает необходимость совершать с ККМ некоторые административные процедуры, которые могут изменить данные учета выручки ККМ. В таких случаях, по законодательству, необходимо обязательное присутствие различных должностных лиц: кассира, представителя администрации торгового предприятия, специалиста ЦТО, работника ГНИ. Забор ККМ в ремонт, с переводом денежных счетчиков ККМ на нули, возврат ККМ из ремонта, опять таки, с переводом счетчиком на нули, возврат денежных сумм покупателям, перевод ККМ на новый масштаб цен и т.д. На каждую такую ситуацию собравшиеся лица заполняют и подписывают акт установленной формы, потом хранят его у себя, у каждого свой экземпляр.

Примечательно, что все акты только подписываются, печатей там не ставят, зато все записывают. Формы актов желательно иметь в торговом предприятии, чтобы ускорить проведение административных процедур, ибо, пока пишут акт, ККМ не работает.

История кассовых аппаратов

13 июля 1875 года Дэвид Браун получил патент на «аппарат для транспортировки товаров, наличных денег и прочих мелких грузов». С этого момента началась эра автоматизации и учета розничных операций. Эта простая система надолго прижилась в магазинах Старого и Нового света, превратившись в такой же ностальгический символ эпохи, каким для советских людей стал, например, автомат с газировкой.

Развитие мегаполисов существенно изменило модель и стиль розничной торговли. В небольших лавочках европейских и американских городов хозяин магазина, как правило, являвшийся и продавцом, знал всех своих клиентов по имени, отпускал товары в кредит, который гасился в конце месяца, и вообще был приятелем и хорошим собеседником, а его предприятие являлось основным источником местных сплетен и новостей. В большом универмаге большого города такая идиллическая картина не могла существовать: клиенты требовали повышенного внимания, деньги — учета, а продавцы — контроля. Аппарат Дэвида Брауна как раз и был создан для осуществления контроля над всеми расчетами в магазине.

Система представляла собой корзинки, подвешенные к веревочной карусели. Продавец-консультант, как его назвали бы теперь, приняв от клиента деньги за товар, отправлял их в корзинке кассиру, который возвращал назад сдачу и товарный чек. В крупном универмаге кассир сидел в центре «паутины», по нитям которой к нему стекалась наличность из разных отделов. Первый опыт внедрения системы, осуществленный в крупнейшем мебельном магазине в Массачусетсе в 1879 году, привел к существенному увеличению объемов продаж, сокращению времени на проведение торговой операции и улучшению контроля за движением средств и остатка товара на складе. Лучшей рекламы и не требовалось — система Брауна стала востребованной всеми крупными магазинами, и заказы посыпались со всех концов США, а позже и Европы.

Вильям Лэмсон, владелец того самого мебельного магазина, купил права на изобретение Дэвида Брауна и в 1882 году создал компанию Lamson Cash Railway Company. Система была столь надежна и неприхотлива, что исправно работала долгие годы: в универмаге Лоунса в Нью-Йорке она верой и правдой прослужила целых сто лет без единого дня простоя до самого закрытия магазина в октябре 1995 года. Ее техническое обслуживание и устранение поломок занимало считаные минуты и выполнялось любым сотрудником магазина с помощью отвертки и пассатижей. Разработки новых версий системы шли постоянно: в начале XX века компания представила скоростные варианты на основе пневматической трубы либо, в версии попроще, на основе катапульты из эластичного материала. Однако самый первый вариант все равно оставался наиболее востребованным.

Изобретенный в 1884 году братьями Ритти кассовый аппарат занял свое законное место в центре инфраструктуры магазина с системой Лэмсона. Он позволял кассиру не только быстрее и правильнее произвести расчет, но и обладал функцией, из-за которой налоговые органы впоследствии сделали его обязательным во всех розничных точках: он сохранял в памяти информацию обо всех платежах. Однако именно кассовый аппарат и стал причиной гибели простого и надежного изобретения Брауна — его возможностей оказалось достаточно, чтобы заменить собой громоздкую систему. В 1950 году компания Лэмсона прекратила производство, однако еще несколько десятилетий многие магазины продолжали пользоваться этим устройством, которое долгие годы было основной частью торговых предприятий по обе стороны Атлантики.

Эксплуатация кассовых аппаратов

Работа с ККМ требует особого внимания, со стороны юридических лиц и предпринимателей. На данный момент рынок ККМ изобилует разнообразием. Но не стоит забывать о том, что не каждый кассовый аппарат в работе можно применять свободно.

Предприниматели и юридические лица, которые осуществляют наличный денежный расчет за товары и оказанные услуги с покупателями, в соответствии с законом обязаны применять кассовые аппараты или бланки строгой отчетности.

Весь перечень кассовых аппаратов применяемых на территории Российской Федерации описан в классификаторе ККМ (Классификатор контрольно-кассовых машин, используемых на территории РФ, утвержден решением ГМЭК по ККМ от 21.09.94 (протокол N 13)), который разделили все кассовые машины на: активные системы, пассивные системы, фискальные регистраторы и автономные контрольно-кассовые машины. Не все из тех кассовых аппаратов, которые можно приобрести на данный момент, разрешены государством. За применение кассовых аппаратов, не включенных в государственный реестр, на организацию и предпринимателя может быть наложен штраф, в соответствии со Статьей 14.5 КоАП.

ККМ, которые можно применять в работе, изначально проходят экспертную комиссию, которая проверяет модели кассовых аппаратов на соответствие техническим требованиям, предъявляемым к определенным сферам применения. Только после данной процедуры они могут быть включены в Государственный реестр контрольно – кассовой техники.

Федеральный закон от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» содержит три основных требования для ККМ. Первое, кассовый аппарат надо ставить на учёт в налоговой инспекции по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя. Второе, кассовый аппарат должен находиться в исправном состоянии, и в установленном порядке опломбирован. Третье, в кассовом аппарате должна быть установлена фискальная память и работать он должен в фискальном режиме. Полный список требований к контрольно-кассовой техники описан в «Положении о применении и регистрации контрольно-кассовой техники» от 23 июля 2007 г. № 470, здесь же прописана процедура прохождения регистрации кассовых аппаратов.

Срок использования кассового аппарата составляет семь лет с момента постановки на учёт. Раньше по окончанию срока амортизации ККМ, налоговики извещали организации и предпринимателей за 30-ть дней, теперь же они сообщают об этом на следующий день после истечении срока.

На данный момент в кассовых аппаратах установлен блок ЭКЛЗ (электронная контрольная лента защищённая). Это дополнительная защита, которая не позволяет удалять и корректировать информацию, находящуюся в кассовом аппарате. Срок эксплуатации ЭКЛЗ установлен заводом изготовителем, и составляет 13-ть месяцев с момента активизации. Замена блока фиксируется в налоговой инспекции, где кассовый аппарат поставлен на учет.

При проведении налоговых проверок, зачастую обнаруживаются нарушения в работе с ККМ, по факту нарушения составляется соответствующий акт. Если в компании на момент проверки присутствует должностное лицо, то на него составляется протокол. После этого представитель компании должен придти в налоговую инспекцию для подписания протокола. В случае если он не явится, инспекция может начать административное расследование и розыск. На подписание этого документа даётся не более двух месяцев. После истечения этого срока дело закрывается автоматически. Однако нельзя расслабляться и думать, что это сойдёт с рук. Инспекция берет такие компании на заметку и может применить иные меры воздействия. Например, они могут сообщить о нарушении в местный отдел администрации по торговле, который в последующим может не продлять документы которые дают право на ведение торговой деятельности.

Поэтому, чтобы избежать нарушений при ведении проверки, нужно проинструктировать кассиров, и в случае неисправности в работе ККМ, немедленно сообщить об этом в центр технического обслуживания для исправления неполадки.

Как купить кассовый аппарат

На данный момент рынок контрольно-кассовой техники (ККТ) весьма разнообразен. При выборе ККТ необходимо учитывать некоторые нюансы.

Наиболее важный из них связан с осуществляемым видом деятельности, так, если вы собираетесь заниматься, к примеру, торговлей горюче-смазочными материалами (ГСМ) или спиртными изделиями, то не любой кассовый аппарат подойдёт для такой деятельности. Следует помнить, что если кассовый аппарат зарегистрирован в налоговой инспекции, но его применение не будет соответствовать виду деятельности заявленной при регистрации, то на предприятие может быть наложен штраф (Статья 14.5 КоАП):

Далее, ККТ должна соответствовать классификатору кассовых аппаратов (Классификатор контрольно-кассовых машин, используемых на территории Российской Федерации, утвержден решением ГМЭК по ККМ от 21.09.94 (протокол N 13)), применяемых на территории Российской Федерации, иначе такая касса не будет поставлена на учет в налоговой инспекции.

Для торговли связанной с выездами к клиенту хорошо подойдут такие кассовые аппараты как Элвес-Микро-К, Элвес-МК (который также подходит для ЕНВД), Меркурий 115К, Меркурий 180К, их габариты и масса позволяет носить их в обычной сумке, они имеют встроенный аккумулятор, что позволяет работать на них автономно.

При выборе кассы в магазин или торговый павильон важно учитывать размер рабочего места кассира. Не всегда на прилавках предусмотрено место для кассового аппарата, в этом случае хорошо подойдут такие модели как Элвес-Микро-К, Элвес-МК, Орион-100К, Меркурий 115К, Меркурий 180К, Штрих-Мини-К (обладающий вторым дисплеем для покупателя), эти модели кассовых аппаратов компактны, просты в эксплуатации и в случае выключения электричества могут работать автономно. Если рабочее место кассира позволяет установку более габаритных кассовых аппаратов, то вам подойдут такие модели как АМС-100К (со встроенным денежным ящиком), Касби-02К (со встроенным денежным ящиком), Меркурий 150К, Меркурий mPOS-64. Для торговли ГСМ, в соответствии с классификатором контрольно-кассовых машин, используемых на территории российской Федерации, подходят кассовые аппараты Элвес-Микро-К (2 версии), Штрих-ФР-К. Для торговли алкогольной продукцией в соответствии с тем же классификатором можно использовать Штрих-ФР-К, Феликс-02-К.

При торговле большим ассортиментом продукции, необходимо вести автоматизированный учет, для чего хорошо подойдёт Меркурий mPOS-64. Эта система имеет встроенный ЖК монитор, встроенный системный блок и клавиатуру, что позволяет работать на ней без подключения к компьютеру и, несмотря на всё это, POS система имеет небольшой размер и вес в отличие от компьютерных кассовых систем. Следует также отметить, что Меркурий mPOS-64 имеет дополнение (OLE-драйвер) позволяющее поддерживать протокол обмена POS-терминала с системами на компьютере. Это позволяет использовать систему учета на базе 1С.

Любой кассовый аппарат, выбранный для работы, требует прохождения процедуры регистрации и постановки его на учет в налоговой инспекции. В противном случае работа на кассовом аппарате грозит штрафом предприятию (Статья 14.5 КоАП).

Любое предприятие, которое осуществляет торговлю или предлагает услуги населению, не может обходиться без контрольно-кассовой техники. Это предусмотрено законодательством (Закон от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно – кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»).

Для приобретения кассового аппарата, подходящего именно вам, рекомендуем обращаться в специализированные компании, менеджеры которых грамотно ответят на возникающие вопросы и помогут подобрать оптимальный вариант. Нужно помнить, что кассовый аппарат обязан соответствовать требованиям законодательства и в целях экономии должен потреблять малое количество энергии. Оптимальный вариантом, на наш взгляд, является аппарат с автономным питанием.

Кроме покупки кассового аппарата вам необходимо будет зарегистрировать его в налоговой инспекции. Как правило, компании, специализирующиеся на подобной технике готовы оказать вам содействие в прохождении данной процедуры, что значительно облегчит вашу жизнь.

ККМ это достаточно сложная электронная техника и со временем могут возникнуть определенные неполадки. Так же периодически кассовому аппарату требуется настройка или замена расходных деталей и, надо понимать, что проведение технического обслуживания кассового аппарата должно проводиться в специализированном центре грамотными специалистами, которые смогут провести любые работы на высоком уровне.

Термины используемые при эксплуатации ккт!

Каждый, кто сегодня задумывается об открытии собственного дела, сталкивается с рядом задач и вопросов, касающихся правил регистрации фирмы или предпринимателя, лицензирования определенных видов деятельности, порядка работы в определенных сферах, взаимодействия с налоговыми органами и органами правопорядка. Нужно потратить довольно много времени, чтобы разобраться во всех тонкостях перед началом работы. Немало вопросов вызывает сфера денежных отношений с потенциальными покупателями. И именно на вопросах денежных расчетов с покупателями и хотелось бы сейчас остановиться.

Вы уже благополучно прошли процедуру регистрации компании или получили свидетельство об индивидуальном предпринимательстве, решили вопрос лицензирования при необходимости и добрались до непосредственного контакта с покупателем, который готов приобрести у вас предлагаемые вами товары, услуги либо работы. Наше государство позаботилось о том, чтобы ваша выручка не прошла для него незамеченной. Именно поэтому в законодательстве появились и успешно применяются различные механизмы контроля денежных оборотов.

Что касается варианта безналичных расчетов, то здесь все более или менее прозрачно и понятно. Хотя надо сказать, что и здесь есть свои нюансы. В случае выявления фактов открытия банками расчетных (текущих, валютных, ссудных, депозитных и др.) счетов без уведомления налогового органа на руководителей организаций, а также на физических лиц-предпринимателей налагается административный штраф в размере стократной минимальной месячной оплаты труда, установленной законодательством РФ.

На расчетных счетах сосредотачиваются денежные средства, поступающие от реализации продукции, работ, услуг, сумм полученных кредитов и иных поступлений, производятся платежи другим предприятиям, бюджету по налогам и приравненным к ним платежам, с персоналом по всем расчетам, с банками по полученным кредитам, выдача наличных денег в кассу предприятия и других расчетов. В зависимости от содержания операций расчеты производятся по товарным операциям, если предприятие выступает поставщиком своей готовой продукции или заготавливающим ТМЦ, и по нетоварным операциям, связанным только с движением денежных средств, т.е. с погашением задолженностей бюджету, банку, социальным и иным фондам, работникам и т.д.

Надо помнить, что государственные органы в лице налоговых инспекций имеют право направлять в требования в банк, который в бесспорном порядке со счета организации списывает платежи, не внесенные в срок в государственный бюджет, внебюджетные фонды, фонды социального назначения, за таможенные процедуры, платежи по исполнительным и приравненным к ним документам.

Другим вариантом расчетов между покупателем и продавцом может быть наличный расчет. В этой области государство тоже довольно плотно контролирует организацию или предпринимателя. Инструментом контроля здесь выступает законодательно оформленное решение об обязательности применения контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт. Кассовая техника используется при наличных расчетах за проданные товары, оказанные услуги или выполненные работы. С помощью контрольно – кассовой техники государство проверяет еще и полноту, и своевременность оприходования организацией либо предпринимателем наличной выручки.

Кассовый аппарат – это электронный прибор, имеющий экран, клавиатуру и устройство для печатания кассового чека на специальной бумажной ленте. Основной задачей кассового аппарата является регистрация на бумаге (кассовом чеке) сделки купли-продажи. Кассовые аппараты подразделяют на фискальные и не фискальные. Их основным отличием является наличие носителя информации данные из которого невозможно удалить – фискальной памяти. Есть и другие конструктивные отличия, очерченные местным фискальным законодательством. Фискальная память содержит данные о совершенных при помощи данного кассового аппарата операциях.

Закон РФ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и(или) расчетов с использованием платежных карт» дает такое определение фискальной памяти:

«фискальная память - комплекс программно-аппаратных средств в составе контрольно-кассовой техники, обеспечивающих некорректируемую ежесуточную (ежесменную) регистрацию и энергонезависимое долговременное хранение итоговой информации, необходимой для полного учета наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт, осуществляемых с применением контрольно-кассовой техники, в целях правильного исчисления налогов».

На сегодняшний день Государственная межведомственная экспертная комиссия (ГМЭК) по контрольно-кассовым машинам утвердила Классификатор контрольно-кассовых машин, используемых на территории Российской Федерации. Классификация осуществляется по областям применения и по конструкции.

Данную классификацию необходимо иметь ввиду при выборе контрольно – кассового аппарата для нужд вашей организации. Необходимо так же помнить и об утвержденном государственном реестре контрольно – кассовых машин, который содержит полный перечень ККМ разрешенных для использования на территории РФ.

Неналоговые проверки.

Кроме выездных и камеральных проверок налоговая инспекция проводит и другие проверки. В ходе таких проверок налоговики могут проверять как фирма или индивидуальный предприниматель используют контрольно-кассовую технику (ККТ).

Согласно пункту 1 статьи 2 Закона от 22 мая 200 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее — Закон № 54-ФЗ) все налогоплательщики, реализующие товары, выполняющие работы или оказывающие услуги за наличный расчет, обязаны применять контрольно-кассовую технику.

Согласно пункта 3 статьи 2 того же закона не применять контрольно-кассовую технику могут организации и предприниматели при осуществлении следующих видов деятельности:

Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа), указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Кроме плановых проверок налоговые органы практикуют еще несколько видов проверок, например челночные проверки. При этом Вашу торговую точку инспекторы проверяют несколько раз в течение дня. Расчет, сделан на то, что после первого визита проверяющих вы расслабитесь и начнете нарушать правила применения ККТ (не выдавать покупателям чеки, указывать в них заниженную стоимость товаров и т. д.). А налоговики придут повторно и обнаружат эти нарушения.

Также имеют место перекрестные проверки. Когда налоговых инспекторов начинают узнавать в лицо, они практикуют данный вид проверки. При этом одна инспекция проводит проверку на территории другой, и наоборот, это увеличивает эффект внезапности.

Рейдовые проверки проводятся совместно с милицией и Роспотребнадзором. Проверяют торговые точки определенного профиля, магазины, торговые центры и рынки.

Перед тем как прийти к Вам с проверкой налоговые инспекторы постараются набрать как можно больше чеков, чтобы потом проверить, присутствуют ли в фискальной памяти и на контрольной ленте ККТ суммы, указанные на них.

Первое на что обращают внимание при проверке – это на работу кассира, всегда ли он пробивает чек и пр. Инспекторы могут просматривать выданные покупателям чеки, безусловно, с их согласия, на предмет наличия на них обязательных реквизитов и четкости их отображения, а при необходимости могут взять у покупателя свидетельские показания.

Следует обратить внимание, что ни налоговый инспектор, ни сотрудник Роспотребнадзора не имеют права проводить контрольную закупку. Что касается милиционеров, то при проверке фирмы совместно с налоговыми органами они так же лишены такого права. Подобные закупки милиционерами возможны только в ходе оперативно-розыскных мероприятий.

Начиная проверку, инспекторы обязаны предъявить свои удостоверения и ознакомить Вас с поручением на проверку.

Далее инспекторы проводят внешний осмотр кассового аппарата, обращая внимание на работу табло, пломбы центра технического обслуживания (ЦТО), проверяют, пропечатываются ли на чеках все необходимые реквизиты.

При возникновении каких-либо подозрений у налоговиков на изменение в фискальной памяти аппарата, они могут отправить его на экспертизу в ЦТО. Именно он дает окончательное заключение о ее изменении. При подтверждении «диагноза» корректировки фискальной памяти, материалы проверки уходят в милицию, которая в свою очередь возбуждает уголовное дело по статье 272 УК РФ «Неправомерный доступ к компьютерной информации». Данная статья предусматривает наказание, как в виде штрафа, так и в виде реального срока до пяти лет.

Закончив внешний осмотр контрольно-кассовой техники, инспекторы переходят к проверке Z-отчетов, если они не совпадают с данными кассовой книги, то Вас могут оштрафовать по статье 15.1 КоАП РФ за не оприходование денег в кассу. Данная статья предусматривает штраф для организации – от 40 000 до 50 000 рублей, для должностных лиц – от 4 000 до 5 000 рублей.

Для начала налоговые инспекторы сверяют данные контрольной ленты и фискальной памяти с наличными средствами в кассе. До пересчета денежных средств инспектор должен получить у кассира расписку о предоставлении всех квитанций приходных ордеров о сданной наличности (выручке), и о том, что в кассе нет его личных денег. Надо помнить, что кассир имеет право отказать в просьбе инспектора, тем более что ответственности за отказ не предусмотрено.

Далее следует проверка показаний на контрольной ленте с кассовой выручкой путем снятия показаний Х-отчета (в данном случае пробивается контрольный чек). Выручкой, которую получила организация в день проверки, применяя контрольно-кассовую технику, будет являться разница сумм контрольного чека в момент проверки и суммой по записи в книге кассира – операциониста (сумма на начало рабочей смены).

Проверка показаний Х- и Z-отчетов, а так же пересчет наличных денег в кассовом ящике завершается записью в книге кассира – операциониста, которая должна быть скреплена подписями налогового инспектора, а так же кассира и руководителя организации (либо уполномоченного на это лица).

При выявлении излишков денежных средств в кассе инспектор может сделать вывод о неприменении контрольно-кассовой техники и заявить о том, что кассир не пробивает чеки.

Об ответственности за неприменение ККТ говорит статья 14.5 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП РФ):

«Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг в организациях торговли либо в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при отсутствии установленной информации об изготовителе или о продавце либо без применения в установленных федеральным законом случаях контрольно-кассовых машин, а также отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) в случае, предусмотренном федеральным законом, документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу),

- влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц – от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц – от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей».

Данная статья, по решению Высшего Арбитражного Суда, распространяется так же и на некоторые другие нарушения, как то:

Следует отметить, что инспекторы не вправе оштрафовать организацию по статье 14.5 КоАП РФ, если выявят, что применяемая контрольно-кассовая машина неисправна. Неисправной считается кассовая машина, которая не печатает либо печатает неразборчиво или не полностью необходимые реквизиты на кассовом чеке или на контрольной ленте, а так же не выполняет предусмотренные техническими требованиями операции либо выполняет их с ошибками.

Нужно обратить внимание и на то, что ст. 4.1 КоАП РФ говорит о невозможности нести ответственность кам бы то ни было дважды за одно и то же нарушение. Следовательно, если имели место нарушения применения ККТ и неоприходования денежных средств, то налоговые инспекторы могут наложить штраф только по одной из двух возможных статей 14.5 или 15.1 КоАП РФ.

Налоговые инспекторы по результатам проверки составляют протокол, в котором указывают все выявленные нарушения, описывают все обстоятельства проверки и при необходимости фиксируют свидетельские показания и объяснения. Копия протокола проверки, подписанная всеми присутствовавшими при проверке, должна быть вручена руководителю организации либо уполномоченному лицу под расписку.

Один экземпляр протокола передается налоговым инспектором на рассмотрение руководителю отдела, который и выносить решение о наложении штрафа и о его размерах. Срок для вынесения такого решения составляет 15 дней.

Чеки - кассовый и товарный.

Кассовый и товарный чеки используются при осуществлении наличных денежных расчетов с покупателями. Как правило, выдают их вместе, они дополняют друг друга.

Закон от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно – кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» обязывает всех налогоплательщиков, осуществляющих такие расчеты в случаях продажи товара, оказания услуг либо выполнению работ населению применять контрольно – кассовую технику.

Статья 5 Закона № 54-ФЗ считает выдачу покупателю в момент оплаты товара кассового чеку подтверждением применения контрольно-кассовой техники. Согласно п. 4 Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением (утверждено постановлением правительства от 30 июля 1993 г. № 745), кассовый чек в обязательном порядке должен содержать следующие реквизиты:

Однако эта информация не дает возможности идентифицировать приобретенный товар. Поэтому, для того, чтобы возможно было распознать конкретную покупку клиента, продавец может отражать в чеке дополнительные данные помимо обязательной информации.

Надо сказать, что далеко не каждый кассовый аппарат дает возможность указать на пробиваемом чеке дополнительные данные, следовательно, продавцам, не имеющим такой возможности приходиться искать другой выход из ситуации. И здесь на помощь приходит дополнение к кассовому чеку – товарный чек, в котором продавец вправе указать все необходимые данные (письмо УФНС по г. Москве от 12 апреля 2006 г. № 20-12/29007).

Минфин в своем письме от 11 февраля 2009 года № 03-11-06/3/28 сообщает, что данный документ компания может утвердить самостоятельно. Однако, п. 2 ст. 9 Закона от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» говорит о некоторых ограничениях в «документотворчестве», а именно об обязательности определенных реквизитов на разрабатываемом документе. Перечислим эти реквизиты:

Исходя из всего этого, можно сделать вывод, что фирма вполне может ограничиться выдачей покупателю кассового чека, содержащего все необходимые данные, о приобретаемом товаре, не выдавая покупателю товарного. Но наоборот, т.е. выдать только лишь товарный чек компания не вправе. На это нам напрямую указывает Закон № 54-ФЗ, который обязывает организации и индивидуальных предпринимателей, использующих ККТ, выдавать покупателям именно кассовые чеки. Однако, тем же законом установлено, что организация или индивидуальный предприниматель при оказании определенных услуг населению, могут использовать вместо кассового чека документ, приравненный к нему и оформленный на бланке строгой отчетности (п. 1 Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники, утвержденного постановлением правительства от 6 мая 2008 г. № 359). Все остальные фирмы должны выдавать своим клиентам кассовые чеки.

В письме Минфина от 5 февраля 2009 года № 03-01-15/1-48 указана так же обязанность налогоплательщиков, переведенных на уплату ЕНВД выдавать кассовые чеки покупателям. Хотя для определения базы по налогу для этой категории налогоплательщиков используются уже установленные значения базовой доходности. Мнение Минфина основано на том, что чеки помимо контроля над доходами налогоплательщиков необходимы так же для обеспечения интересов граждан в области торговли и оказания услуг, а так же для защиты прав потребителей.

Надо сказать, что воспользоваться наличным способом оплаты могут не только обычные граждане, но и организации и индивидуальные предприниматели, приобретая продукцию. Так, например, при закупке канцелярских товаров для нужд организации ее представителем удобнее и быстрее произвести оплату наличными деньгами за небольшое количество товара, чем связываться с банковскими расчетами. И при этом, организация, безусловно, захочет уменьшить налогооблагаемую прибыль, а предприниматель сократить подоходный налог. П.1 ст. 252 НК дает такую возможность лишь при документальном подтверждении произведенных затрат. В данном случае таким подтверждением будут кассовый и товарный чеки. Вот тут и встает вопрос можно ли ограничиться для подтверждения расходов только кассовым либо только товарным чеком или же необходим их дуэт?

Пункт 9 Порядка учета доходов и расходов и хозяйственных операций для индивидуальных предпринимателей, утвержденный совместным приказом Минфина и МНС от 13 августа 2002 г. № 86н/БГ-3-04/430 говорит нам о том, что к документу, подтверждающему проведение хозяйственной операции по приобретению любой продукции, должен быть приложен документ подтверждающий оплату отпущенного товара. Т.е. в данном случае документом подтверждающим отпуск товара может являться, в том числе и товарный чек, а документом подтверждающим оплату – кассовый чек. Следовательно, одного документа для подтверждения расходов не достаточно.

Однако судебная практика указывает на то, что для подтверждения расходов по приобретению товарно-материальных ценностей достаточно товарного чека, так как действующее законодательство РФ не предусматривает обязательное наличие у налогоплательщика наряду с ним еще и кассового. Но такая позиция не всегда приемлема налоговыми инспекторами, и чтобы ограничить возможность споров для организации и предпринимателя лучше подтвердить покупку как кассовым, так и товарным чеками.

Обслуживание ККМ

После приобретения кассового аппарата любой организации (индивидуальному предпринимателю) необходимо поставить ККМ на техническое обслуживание в ЦТО, а также зарегистрировать аппарат в районной налоговой инспекции. Только после этого можно приступать к работе с ККМ.

Мы поможем Вам грамотно оформить документы, окажем содействие при фискализации Вашей ККМ в органах ГНИ, а также, при необходимости, организуем обучение Вашего персонала работе на кассовом аппарате.

Для удобства работы с клиентами предусмотрено несколько видов договоров на техническое обслуживание контрольно-кассовой техники (ежемесячный, ежеквартальный и т.д.).

Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!

Регистрация ККМ

Вы являетесь индивидуальным предпринимателем или управляете организацией, которая осуществляет продажу товаров или оказание услуг населению? Вы принимаете расчет наличными? В таком случае вы, согласно закону должны применять контрольно-кассовую технику. Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт», регулирующий использование и учет ККМ, был принят двадцать второго мая две тысячи третьего года и действует по сей день.

Индивидуальные предприниматели должны осуществить регистрацию ккт в налоговой по месту регистрации налогоплательщика. В случае, если регистрацию ккм в налоговой выполняет не владелец, необходима доверенность на право регистрации ккм и документ, удостоверяющий личность.
Индивидуальный предприниматель должен заверить доверенность у нотариуса для прохождения регистрации ккм.

Организации проходят постановку на учет ккт по месту учета, за исключением филиалов этих организаций. Контрольно-кассовая техника удаленных подразделений ставится на учет по месту их расположения и регистрационные данные этих кассовых аппаратов отправляются в налоговый орган по месту регистрации основной организации. Лицу, которому организация доверят проводить постановку на учет ккт должна быть выдана доверенность с печатью организации и подписью ее руководителя, или человека, чье право подписи документов отображено в учредительных документах компании. Без доверенность на регистрацию ккт, процедура не может быть пройдена.

Внимание! Многие налоговые инспекции требуют для постановки кассового аппарата на учет договор на адрес исполнительного органа юридического лица (юридический адрес) с целью борьбы с фирмами однодневками.

Снятие ККМ с налогового учета

Вы прекратили использовать кассовый аппарат? Вам необходимо осуществить снятие с учета ккм. Снятие с учета ккм – обязательная процедура не зависимо от причин прекращения эксплуатации аппарата. Снятие с учета кассовых аппаратов – процесс довольно трудоемкий и длительный по времени.

Необходимость снятия с учета ккм может возникнуть по окончании срока использования данной модели ККМ, обозначенного в государственном реестре контрольно-кассовых машин применяемых на территории РФ. Срок амортизации кассового аппарата 7 лет с даты ввода в эксплуатацию.

Потребуется снятие с учета ккт и в случае смены владельца или изменения юридического лица организации. При замене кассового аппарата на более современную или функциональную модель вам также нужно произвести снятие с учета ккт.

Для того чтобы снять аппарат с учета, необходимо написать заявление в налоговую инспекцию. В назначенный день к вам придет инспектор, который произведет проверку, в ходе которой данные кассовой книги, книги кассира-операциониста и других учетных документов будут сверяться со снятым фискальным отчетом. Без такой проверки запрещено снимать с учета ккт. По результатам проверки составляется ряд актов и, когда необходимые документы и отчеты получены, происходит снятие с учета ккт.

При этом в книге учета ККМ организации и регистрационной карточке кассового аппарата производится запись о снятии контрольно-кассовой машины с учета.

Замена ЭКЛЗ

Независимо от частоты использования кассового аппарата и пробиваемых сумм заводом изготовителем ЭКЛЗ предусмотрена обязательная плановая замена ЭКЛЗ через каждые 13 месяцев с момента активизации ЭКЛЗ в налоговой инспекции. При приближении срока замены ЭКЛЗ ККТ автоматически сообщает об этом кассиру, печатая на чеке следующую информацию: «ЭКЛЗ БЛИЗКА К ЗАПОЛНЕНИЮ».

ОТДЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПРИМЕНЕНИЯ КОНТРОЛЬНО-КАССОВЫХ МАШИН

Многие субъекты предпринимательства используют в своей деятельности контрольно-кассовые машины (ККМ), однако часто не знают, как оформить документы при неправильно пробитом чеке, при возврате товара покупателем, при отключении электричества и во многих других ситуациях. О том, как избежать наложения штрафных санкций за нарушения законодательства о ККМ, предлагается следующая информация.

В первую очередь необходимо сказать о документах, устанавливающих порядок применения ККМ.

Документы, регламентирующие применение ККМ.

1. Обязанность применения ККМ установлена Законом РФ N 5215-1 от 18.06.93 г. "О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением". При осуществлении торговых операций или оказании услуг на территории РФ денежные расчеты с населением производятся всеми предприятиями (в том числе физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в случае осуществления ими торговых операций или оказания услуг), организациями, учреждениями, их филиалами и другими обособленными подразделениями с обязательным применением ККМ.

Другим существенным моментом является то, что действие Закона N 5215-1 распространяется только на расчеты с физическими лицами. Соответственно в случаях, когда в роли покупателя (клиента) выступает юридическое лицо, обязанности применения ККМ не возникает. Кроме того, законом установлена необходимость регистрации ККМ в налоговых органах по месту нахождения предприятия.

То есть налоговый орган, в котором организация состоит на учете по месту нахождения своего обособленного подразделения, вправе осуществлять в установленном порядке регистрацию ККМ, используемых по месту своей фактической производственной деятельности при осуществлении денежных расчетов с населением филиалом или другим обособленным подразделением организации (согласно письму МНС России N АС-6-16/232 от 30.03.2000 "О регистрации контрольно-кассовых машин филиалов предприятий"). Например, если организация согласно юридическому адресу находится в Кемерове, но она имеет обособленное подразделение в Красноярске, которое осуществляет торговлю с населением (оказание услуг), то ККМ может быть зарегистрирована в Красноярске.

2. Другим важным документом, определяющим требования к ККМ, включая порядок и условия их применения и регистрации, является принятое в соответствии со ст. 3 Закона N 5215-1 "Положение по применению контрольно-кассовых машин", утвержденное постановлением Правительства РФ N 745 от 30.07.93 г. Положение определяет реквизиты, которые должны отражаться на выдаваемом покупателям (клиентам) кассовом чеке; устанавливает условия, без соблюдения которых ККМ не допускается к применению; указывает признаки неисправной ККМ; устанавливает сроки хранения документов, подтверждающих проведение денежных расчетов.

3. Одновременно с Положением по применению ККМ был утвержден "Перечень отдельных категорий организаций, предприятий, учреждений, их филиалов и других обособленных подразделений (в том числе физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в случае осуществления ими торговых операций или оказания услуг), которые в силу специфики своей деятельности либо особенностей местонахождения могут осуществлять денежные расчеты с населением без применения контрольно-кассовых машин". В данном документе определяется, кто и в каких случаях может осуществлять денежные расчеты с населением без применения ККМ. Необходимо отметить, что в соответствии с Перечнем разрешено не применять ККМ при оказании услуг населению при условии выдачи клиентам документов строгой отчетности, приравниваемых к чекам, причем формы таких документов должны утверждаться Минфином России.

С 1.01.98 г. введены в действие "Методические указания о порядке учета, хранения и уничтожения бланков строгой отчетности организациями бытового обслуживания населения и их подразделениями, а также физическими лицами, занимающимися предпринимательской деятельностью по бытовому обслуживанию населения" (утверждены приказом АО "Росбытсоюз" N 9 от 15.08.97 г., согласованы с начальником Департамента методологии бухгалтерского учета Минфина России). Бланки строгой отчетности изготовляются по заказам заинтересованных организаций полиграфическими предприятиями, типографиями, имеющими на это разрешение.

Официальным распространителем бланков строгой отчетности на территории Красноярского края является ГУП "Оптовый алкогольный центр", расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Января, 26а. Каждый бланк в обязательном порядке должен иметь свой порядковый номер.

4. Еще один важный документ, регламентирующий применение ККМ, - это "Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением", утвержденные письмом Минфина России N 104 от 30.08.93 г. Помимо общих положений о порядке применения ККМ в Типовых правилах рассматриваются вопросы, связанные с вводом ККМ в эксплуатацию, порядком работы на ККМ, регламентируются обязанности центров технического обслуживания ККМ и их специалистов (механиков), правила техники безопасности.

5. Унифицированные формы первичной учетной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением ККМ утверждены постановлением Госкомстата России N 132 от 25.12.98. Данные формы документов (КМ-1, КМ-2, КМ-9) введены в действие с 1 января 1999 года.

6. Касаясь вопроса учета поступления денежных средств, необходимо отметить, что согласно п. 12 Положения по применению ККМ оформление кассовых операций осуществляется в соответствии с "Порядком ведения кассовых операций в Российской Федерации", утвержденным решением Совета директоров ЦБ РФ N 40 от 22.09.93. Пункт 3 данного документа также указывает, что "прием наличных денег предприятиями при осуществлении расчетов с населением производится с обязательным применением контрольно-кассовых машин". Однако действие Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации касается лишь деятельности юридических лиц.

7. Предприниматели без образования юридического лица осуществляют учет своих доходов и расходов в соответствии с совместным приказом Минфина России и МНС России от 21.03.01 N 24н/БГ-3-08/419 "Об утверждении Порядка учета доходов и расходов и хозяйственных операций для индивидуальных предпринимателей". Они обязаны вести книгу учета доходов и расходов, в которой должны быть отражены хозяйственные операции. Однако на них также лежит обязанность по ведению документации, предусмотренной Положением по применению ККМ и Типовыми правилами.

8. К основным нормативным документам, регламентирующим применение ККМ, относится постановление пленума Высшего арбитражного суда РФ N 10 от 04.08.99 "О некоторых вопросах практики применения Закона Российской Федерации "О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов c населением". Принятие данного постановления было обусловлено необходимостью обеспечения единообразного подхода при рассмотрении судами исков, связанных с ответственностью за нарушения требований Закона N 5215-1 и Положения по применению ККМ. Пункт 3 постановления пленума ВАС РФ указывает, что сферой регулирования Закона N 5215-1 являются денежные расчеты с участием граждан, покупающих товары (заказывающих услуги), независимо от того, в каких целях граждане совершают покупки (заказывают услуги). Таким образом, ККМ должны применяться и в тех случаях, когда покупателем (клиентом) является индивидуальный предприниматель.

На этом хотелось бы особо заострить внимание. В ходе осуществления контроля выявляются случаи, когда прием денежных средств от предпринимателя без образования юридического лица в оплату за товар (услугу) оформляется, как при расчетах с юридическими лицами, то есть в соответствии с Порядком ведения кассовых операций в Российской Федерации. На полученную сумму составляется приходный кассовый ордер; иногда с предпринимателями заключаются соответствующие договоры гражданско-правового характера. Однако, как следует из разъяснений пленума ВАС РФ, данные действия не освобождают от применения ККМ, если в роли покупателя (клиента) выступает предприниматель без образования юридического лица.

Особенности производства по делам об административном правонарушении, предусмотренного ст. 14.5 КоАП РФ (продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг при отсутствии установленной информации либо без применения ККМ). Налоговые органы рассматривают данную статью лишь в части продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг без применения ККМ.

В связи с действием Федерального закона N 134-ФЗ от 08.08.2001 г., накладывающего определенные ограничения на проверяющие и контролирующие органы, необходимо учитывать, что в ст. 2 указанного закона под государственным контролем (надзором) понимается проведение проверки выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем при осуществлении их деятельности обязательных требований к товарам (работам, услугам), установленных федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами. Законом Российской Федерации N 5215-1 от 18.06.1993 г. на налоговые органы возложены обязанности по проведению государственного контроля за соблюдением требований к ККМ, включая порядок и условия их применения и регистрации, за соблюдением правил использования ККМ, за полнотой учета денежных средств, за соблюдением условий работы с денежной наличностью.

Таким образом, государственный контроль за соблюдением законодательства о применении ККМ не включает в себя меро-приятия по проверке соблюдения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями обязательных требований к товарам (работам, услугам), что не соответствует понятию государственного контроля, используемого в целях Федерального закона N 134-ФЗ от 08.08.2001 г. Следовательно, этот закон не распространяется на контрольные мероприятия, проводимые налоговыми органами в целях проверки соблюдения организациями и индивидуальными предпринимателями законодательства о применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением. Денежные расчеты с населением без применения ККМ при продаже товаров, выполнении работ либо оказании услуг являются административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.5 КоАП РФ.

Что понимается под неприменением ККМ? Отсутствие ККМ. ККМ есть, но чек не пробит. Действительно, это наиболее часто встречающиеся случаи, однако существует и немало других, при которых налоговый инспектор зафиксирует в протоколе об административном правонарушении данное нарушение. Использование машин с фискальной памятью в нефискальном режиме или с вышедшим из строя блоком фискальной памяти приравнивается к неприменению ККМ. Отсутствие пломбы центра технического обслуживания (ЦТО) на защитном кожухе ККМ либо ее повреждение влечет ответственность за осуществление расчетов без применения ККМ, так как наличие пломбы является обязательным условием допуска ККМ к применению. Использование ККМ, не зарегистрированной в налоговых органах. Невыдача документов строгой отчетности по формам, утвержденным Минфином России, также приравнена к осуществлению расчетов без применения ККМ.

Следует обратить внимание, что ответственность наступает и в случае, когда предприятие не имело права применять бланки строгой отчетности, но применяло их вместо кассового чека, либо использовало форму, не утвержденную Минфином России, либо использовало форму, утвержденную Минфином России, но не соответствующую виду деятельности. Еще раз напомним о необходимости применения ККМ в случае, когда покупателем (клиентом) выступает предприниматель без образования юридического лица. При осуществлении торговых операций или оказании услуг населению ККМ должна применяться при любых видах оплаты. Если покупатель производит оплату расчетным чеком, чековой книжкой или кредитной карточкой, то на сумму такой операции пробивается кассовый чек ККМ на отдельную секцию, по которой пробиваются только безналичные расчеты, и выдается покупателю.

Таким образом, неприменение ККМ при расчетах кредитными карточками также повлечет ответственность. Не допускается применение контрольно-кассовых машин, на которых отсутствуют средства визуального контроля "Государственный реестр" и "Сервисное обслуживание". Обращаем внимание, голограмма средств визуального контроля должна устанавливаться на стороне контрольно-кассовой машины, обращенной к покупателю при производстве денежных расчетов с использованием данной машины. Применение контрольно-кассовой машины, не внесенной в Государственный реестр контрольно-кассовых машин, является нарушением условий допуска ККМ к применению и квалифицируется как осуществление денежных расчетов с населением без применения ККМ.

В случае установления факта правонарушения, предусмотренного ст. 14.5 КоАП РФ, налоговыми органами в соответствии со ст. 28.2, ст. 28.3 КоАП РФ составляется протокол об административном правонарушении. С момента составления протокола дело об административном правонарушении считается возбужденным (ст. 28.1, ч. 4). В соответствии со статьями 23.5 и 23.6 КоАП РФ дела об административном правонарушении, предусмотренные ст. 14.5 КоАП РФ, рассматривают соответственно налоговые органы и федеральные органы налоговой полиции. Дело об административном правонарушении рассматривается по месту его совершения.

По ходатайству лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, дело может быть рассмотрено по месту жительства данного лица. По результатам рассмотрения дела выносится постановление в соответствии с требованиями КоАП РФ. Ответственность за неприменение ККМ в соответствии со ст. 14.5 КоАП РФ, штраф за неприменение ККМ может быть наложен на граждан (продавцы, кассиры, не являющиеся должностными лицами), на юридических лиц, на должностных лиц. При этом, по смыслу статьи, лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, несут административную ответственность как должностные лица, если законом не установлено иное.

В соответствии с ч. 3 ст. 2.1 КоАП РФ назначение административного наказания юридическому лицу не освобождает от административной ответственности виновное физическое лицо, равно как и привлечение к административной или уголовной ответственности физического лица не освобождает от административной ответственности за данное правонарушение юридическое лицо. При этом необходимо исходить из следующего: если в торговой точке (месте выполнения работ или оказания услуг), где имело место неприменение ККМ, установлена зарегистрированная в налоговом органе ККМ, но продавец ее не применил, при проверке индивидуального предпринимателя составляются протокол в отношении гражданина (продавца) и (или) протокол в отношении индивидуального предпринимателя; если же проверяется юридическое лицо, составляется протокол в отношении гражданина (продавца), протокол в отношении должностного лица и (или) протокол в отношении юридического лица.

Таким образом, при проверке субъекта предпринимательства количество протоколов зависит от вины каждого лица, подлежащего ответственности. При проверке юридического лица не исключена ситуация оформления трех протоколов. Если в торговой точке (месте выполнения работ или оказания услуг), где имело место правонарушение, связанное с неприменением ККМ, не установлена ККМ либо установлена ККМ, не допущенная к эксплуатации, составляются протокол в отношении индивидуального предпринимателя либо протокол в отношении должностного лица и протокол в отношении юридического лица.

Таким образом, при проверке индивидуального предпринимателя составляется один протокол, при проверке юридического лица два протокола. Если в торговой точке (месте выполнения работ или оказания услуг), где имело место правонарушение, связанное с неприменением ККМ, установлена допущенная к эксплуатации ККМ, но при проверке будет установлено, что продавцом она не была применена по личным побуждениям, то протокол составляется в отношении продавца. Размер штрафа определен для граждан в 15-20 минимальных размеров оплаты труда (МРОТ), для должностных лиц - от 30 до 40 МРОТ, для юридических лиц - от 300 до 400 МРОТ. В настоящее время МРОТ для наложения штрафа равняется 100 рублям.

Что делать при поломке (сбое в работе) ККМ? В случае возникновения неисправностей кассир-операционист обязан выключить ККМ, вызвать представителя администрации и совместно с ним определить характер неисправности. В случае невыхода чека или его неясного отпечатывания либо обрыва контрольной ленты данными лицами проверяется оттиск чека на контрольной ленте (для ККМ, технические возможности которой предусматривают ее распечатывание непосредственно в процессе осуществления денежных расчетов).

Если чек не вышел, необходимо отпечатать вместо него "нулевой" (если характер сбоя ККМ позволяет это сделать), указав на обороте правильную сумму (рубли прописью, копейки цифрами), и после проверки отсутствия пропусков нумерации (в каждом чеке указывается его порядковый номер) подписать места обрыва контрольной ленты.

Если дальнейшая работа невозможна, необходимо оформить окончание работы на данной ККМ, а в журнале кассира-операциониста (форма КМ-4) дополнительно сделать отметку о поломке. Для устранения неисправности вызывается специалист из ЦТО, в котором ККМ находится на техническом обслуживании. Вызов специалиста ЦТО регистрируется в журнале КМ-8. До осуществления ремонта специалистом ЦТО составляется акт о снятии показаний контрольных и суммирующих денежных счетчиков при сдаче (отправке) ККМ в ремонт и при возвращении ее в организацию (форма КМ-2) в трех экземплярах.

В акте обязательно должен быть указан характер неисправности, а также дается заключение о состоянии блока фискальной памяти (исправен ли он). Если определить это до ремонта не представляется возможным, об этом также желательно сделать запись, но обязательно дать подобное заключение после ремонта. Затем фиксируются показания суммирующих денежных счетчиков. Акт предусматривает отражение данных показаний до и после ремонта.

При первичном вызове специалист ЦТО отражает показания до ремонта (на момент возникновения неисправности), а именно номер последнего сменного отчета с гашением (Z-отчета) и итоговые показания суммирующего счетчика ("нарастающий итог" за все время работы ККМ). После этого акт подписывается представителями предприятия, специалистом ЦТО, желательно скрепить подписи печатями. Акт должен составляться с участием налогового инспектора, который, проверив соответствие указанных в нем данных, также ставит в нем подпись и штамп налогового органа. И только после этого специалист ЦТО имеет право приступить к ремонту ККМ.

После проведения ремонта специалист ЦТО отражает в соответствующей графе акта номер сменного отчета с гашением (Z-отчета) и итоговые показания суммирующего счетчика на момент возвращения ККМ в организацию. Акт вновь скрепляется подписями представителей предприятия, ЦТО, налогового инспектора. Один экземпляр остается в организации, другие поступают в ЦТО и налоговый орган. К последним двум экземплярам должны прилагаться заверенные предприятием копии чеков (Z-отчетов), подтверждающие достоверность зафиксированных в акте показаний. После этого вновь можно приступить к работе на ККМ.

Если характер неисправности блока фискальной памяти ККМ таков, что необходима его замена, специалист ЦТО должен дать об этом письменное заключение от имени его руководителя. Разрешение о проведении замены дается налоговым органом только после получения отчета фискальной памяти. Если получить отчет невозможно, это также должно быть отражено в заключении ЦТО. В этом случае налоговые органы должны предпринять все возможные способы установления информации о денежных расчетах, проводимых с использованием данной ККМ, и только после этого разрешить замену блока фискальной памяти.

Часто при проведении проверок приходится сталкиваться с тем, что неприменение ККМ продавцы объясняют ее поломкой. Многие считают это вполне уважительной причиной, чтобы продолжать работать без использования ККМ. Однако это не так, и в данном случае принимать деньги от покупателей (клиентов) нельзя. Чтобы не пришлось временно прекращать деятельность, можно посоветовать иметь так называемые резервные ККМ, зарегистрированные в обычном порядке и предназначенные для подобных экстренных случаев.

Что делать, если:

а) отключена электроэнергия. В случае отключения электроэнергии, зарегистрированного в энергоснабжающей организации, предприятия могут осуществлять денежные расчеты с населением без применения ККМ при условии выдачи покупателям (клиентам) квитанции, утвержденной Минфином России по согласованию с Государственной межведомственной экспертной комиссией по ККМ. Письмом МНС России

N ВГ-6-16/222 от 07.04.99 доведена информация об утверждении по согласованию с Минфином России в качестве бланка строгой отчетности формы чека, действующего в случае отключения электроэнергии в организациях, предприятиях, учреждениях, их филиалах, обособленных подразделениях, зарегистрированного в энергоснабжающей организации (форма чека по ОКУД N 0700003).

Правомочным применение данного бланка будет только при наличии документа, подтверждающего факт отключения электроэнергии. Чтобы избежать возможных претензий со стороны контролирующих органов, предприятие должно незамедлительно обратиться в энергоснабжающую организацию для получения такой справки. Кроме того, не следует забывать, что эти бланки должны соответствовать установленным требованиям, то есть изготавливаться организациями, имеющими на это право, и оформляться и учитываться в соответствии с требованиями, установленными для бланков строгой отчетности;

б) неправильно пробит чек. В этом случае кассир не должен выдавать чек покупателю (клиенту). В конце смены совместно с представителями администрации оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе ошибочно пробитым кассовым чекам). Документ составляется в одном экземпляре. В нем необходимо отразить номер и сумму чека (если за день таких чеков несколько, то каждого чека). Акт подписывается должностными лицами предприятия. После этого чеки погашаются (путем надрыва или специальным штампом), наклеиваются на лист бумаги и вместе с актом хранятся в бухгалтерии предприятия в документах за данную дату.

Указанная в акте сумма отражается в графе 15 журнала кассира-операциониста, и на данную сумму уменьшается выручка кассы за этот день. Таковы требования к оформлению неправильно пробитого чека. При проведении проверок полноты учета выручки денежных средств несоблюдение данных требований будет истолковано как не-обоснованное неотражение выручки. В частности, если чек отсутствует, может быть сделан вывод, что он был выдан покупателю в подтверждение исполнения обязательств по договору купли-продажи (оказания услуги). Следствием этого будет привлечение налогоплательщика к ответственности за неоприходование (неполное оприходование) в кассу денежной наличности.

В связи с этим следует напомнить, что при выявлении расхождений между суммой выручки (согласно счетчикам ККМ) и сданными в кассу деньгами представитель администрации предприятия совместно с кассиром должен выяснить причину расхождений. В случае недостачи денежных средств администрация должна принять меры к взысканию ее с виновных лиц;

в) покупатель вернул товар. Если возврат товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) осуществляется в день получения денежных средств (до закрытия смены и снятия Z-отчета), возврат денежной суммы производится из операционной кассы организации по чеку, выданному в данной кассе, и только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя (п.4.2 Типовых правил).

Таким образом, деньги должны возвращаться только при наличии чека, а в случае, если в торговой точке предприятия установлено несколько ККМ, то из денежного ящика именно той ККМ, по которой пробивался чек. В целом порядок оформления аналогичен случаю ошибочно пробитого чека. На сумму возврата оформляется акт по форме КМ-3 и т. д.

Отличие здесь в том, что, если покупатель возвращает один товар и предъявляет чек, в котором отражено несколько наименований товара, чек в обязательном порядке остается в организации, а покупателю выдается заверенная копия. Кроме того, составляется накладная на прием возвращаемого товара (в двух экземплярах), один экземпляр которой вручается покупателю, другой прикладывается к товарному отчету. Если возврат товара осуществляется не в день получения денежных средств (по истечении рабочего дня, после закрытия смены и снятия Z-отчета), он должен быть оформлен в следующем порядке: возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

Для возврата денег покупателю из главной кассы предприятия составляется расходно-кассовый ордер (форма КО-2) также с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и данных его паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (порядок составления и оформления утвержден постановлением Государственного комитета РФ по статистике N 88 от 18.08.98 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации").

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.92 (в редакции от 30.12.2001) "О защите прав потребителей" при возврате потребителем товара ненадлежащего качества отсутствие у него кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (расторжение договора купли-продажи и возврат денег). Для целей определения полноты оприходования выручки возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен без предъявления покупателем кассового чека, но только в том случае, если установлен факт и условия покупки и он доказан покупателем. Доказательствами могут являться товарный чек, гарантийный талон, а также показания свидетелей.

В случае несоблюдения предприятиями данных требований к оформлению возврата денежных средств покупателям за возвращенный товар к ним в соответствии со ст. 15.1 КоАП РФ (нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций) должны применяться штрафные санкции.

В завершение напоминаю "телефон доверия" отдела оперативного контроля и применения ККМ: 63-90-63, по нему вы можете сообщать обо всех нарушениях, касающихся неприменения ККМ, незаконной торговли алкогольной продукцией, самовольного захвата площадей при осуществлении деятельности временных строений (летние кафе, шашлычные).

Кассы ждут предпринимателей

Ответы на типовые вопросы, заданные на совещании в КЭРППиТ, связанные с реализацией Распоряжения губернатора Петербурга "Об упорядочении применения контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением в Санкт-Петербурге" от 22.11.2002 №2344-ра.

Какова возможность работы ККМ при различных температурах и влажности?

Заместитель заведующего лабораторией эталонных образцов контрольно-кассовых машин при Государственной межведомственной экспертной комиссии по ККМ Сергей Кудряков:

Контрольно-кассовые машины (ККМ) относятся к электромеханическим приборам и разработаны с учетом не только технических требований к ККМ, утвержденных ГМЭК по ККМ, но и условий, в которых они функционируют. В связи с выходом Распоряжения Администрации Санкт-Петербурга от 22 ноября 2002 года № 2344-ра "Об упорядочении применения контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением в Санкт-Петербурге", для применения в жестких условиях уличной торговли (низкие температуры, влажность и осадки, пыль и др.) из 130 ККМ, включенных в Государственный реестр ККМ, приведены 20 моделей.

Условия, в которых работают продавцы на улице, иногда близки к экстремальным. Сразу хочу предупредить, что ККМ, работающих в воде, вы не найдете, но такую модель сделать можно. Разумеется, ее цена будет намного выше стоимости тех ККМ, которые есть в настоящее время и могут работать на улице. Разумнее подумать о том, как уменьшить влияние неблагоприятных условий на ККМ и как правильно их применять при уличной торговле: пример тому -- уличная торговля цветами (в смысле создания условий для сохранения цветов при низких температурах, а не создания необходимых для них условий влажности, мочить кассу категорически не советую). Если предприниматель заинтересован в сбережении товара и торгового оборудования, он обязательно найдет варианты решения проблем, а специалисты Центров технического обслуживания ККМ (ЦТО) -- помогут.

В настоящее время в Санкт-Петербурге работают сотрудники более 70 ЦТО. Это специалисты высокой квалификации, с большим опытом технического обслуживания и ремонта ККМ. Частое заблуждение начинающего работать с ККМ -- моя "касса", что хочу, то и делаю. Продажа, техническое обслуживание, ремонт и другие мероприятия, связанные с вводом в эксплуатацию ККМ, обязательно проводятся с участием персонала ЦТО, а за правильное применение ККМ отвечает потребитель "кассы". Что и как следует делать потребителю ККМ и специалисту ЦТО, подробно описано в Типовых правилах эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением и в Положении о порядке продажи, технического обслуживания и ремонта ККМ в Российской Федерации, а также соответствующей технической документации на ККМ.

Для предпринимателя, осуществляющего торговлю, полезно знать требования ГОСТ 51305-99 "Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу", а также содержание Постановления Правительства РФ от 28 октября 2000 года №823 "Об утверждении перечня профессий начального профессионального образования".

После изучения этих документов станут понятны права и обязанности персонала, работающего в торговле с применением ККМ, и многие негативные настроения и боязнь ККМ исчезнут. Консультации и обучение работе на ККМ обеспечивают специалисты ЦТО. Время обучения составляет от одного до нескольких часов в зависимости от образования потребителя ККМ и сложности ККМ.

Правомерны ли действия администрации Петербурга, издавшей Распоряжение "Об упорядочении применения контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением в Санкт-Петербурге" от 22.11.2002 №2344-ра?

Действия администрации правомерны. Орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации имеет право в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.07.1993 №745 (в редакции Постановления Правительства 19.12.1997 №1607), принимать решения об ограничении действия Перечня отдельных категорий организаций, предприятий, учреждений, их филиалов и других обособленных подразделений (в том числе физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в случае осуществления ими торговых операций или оказания услуг), которые в силу специфики своей деятельности либо особенностей местонахождения могут осуществлять денежные расчеты с населением без применения контрольно-кассовых машин.

Управление Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по Санкт-Петербургу неоднократно обращалось в городскую администрацию, указывая на необходимость принятия данного распоряжения.

Не создаст ли дополнительные проблемы на потребительском рынке введение данного распоряжения?

Да, проблемы существуют. Органы контроля и надзора постоянно указывают на низкий уровень организации торговли на рынках, в комплексах и зонах мелкорозничной торговой сети, называя их "рассадником спекуляции", местом обналичивания теневых доходов, поднимая вопрос о необходимости сокращения этих зон.

Тенденция сокращения этих объектов имеет место, но многие зоны достаточно активно реконструируются, и здесь, на рынках, о чем мы неоднократно говорили, на лотках и за прилавками работает значительная часть трудоспособного населения -- женщин в возрасте сорока и более лет, имевших проблемы с трудоустройством.

Кроме того, более низкие цены на рынках и в торговых зонах в значительной степени влияют на снижение уровня цен на потребительском рынке Петербурга, что немаловажно для населения.

С другой стороны, имеют все основания замечания контролирующих органов и финансистов о недополучении бюджетом города значительных средств для обеспечения в первую очередь социально незащищенной, неработающей части населения из-за искажения истинного количества доходов, подлежащих налогообложению.

Постоянны обращения потребителей, которые, купив товар на вещевом рынке и обнаружив брак, не могли решить вопрос его замены или возврата денег, так как не имели возможности доказать факт покупки. Изданное распоряжение, расширяющее сферу применения контрольно-кассовых машин, решает вопросы защиты прав потребителей. Наличие кассового чека позволяет потребителю бесспорно доказать факт приобретения товара, а реквизиты продавца (наименование, ИНН, номер кассового аппарата) дают возможность разыскать его в случае необходимости.

Как осуществляются взаимоотношения центров технического обслуживания контрольно-кассовых машин и предприятий торговли?

-- При проведении аттестации центров технического обслуживания контрольно-кассовых машин (ЦТО) мы столкнулись с отсутствием официальных претензий со стороны предприятий потребительского рынка по вопросам эксплуатации ККМ -- ни санкций, ни расторжения договоров об обслуживании. В городе функционирует более 70 ЦТО.

Многие из них имеют все возможности выполнения заказов торговли. Работать можно с любым из них, выбрав наилучшие условия и подходящую технику, а требования к ее эксплуатации должны закладываться в условия договора.

Много жалоб на контролирующие органы. Это и необоснованность проверок, и превышение полномочий. Что Вы можете сказать по этому поводу?

Администрация города не наделена функциями контроля, но мы активно участвуем в составе комиссий при проведении комплексных проверок, защищая права как потребителей, так и предпринимателей, проводим разборы нарушений, выявляя их причины, проводим встречи как с органами контроля и надзора, так и с предпринимателями.

Как правило, обвинения безадресные. Готовы объективно рассмотреть любые обращения. Но уже действует вполне реально Закон Российской Федерации от 8 августа 2001 года №134-фз "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении Государственного контроля (надзора)". Этот документ реально работает, регламентирует порядок проверок и регулирует отношения между органами государственного контроля и предпринимателями (например, плановые проверки могут проводиться не чаще 1 раза в 2 года).

Предприниматели должны вести регистрационный журнал, где представители государственных контролирующих органов обязаны фиксировать факт проведения каждой проверки.

В нашей службе функционирует телефон "горячей" линии (312 63 72) консультаций по вопросам защиты прав как потребителей, так и защиты прав предпринимателей.

Обслуживаете ли Вы на практике ККМ при торговле на улице?

В настоящее время имеется ряд моделей ККМ, допускающих их использование для уличной торговли, например АМС-101Ф, АСТРА-100Ф, КАСБИ-03Ф, "Меркурий-115Ф". В ЦТО проведено обсуждение данного вопроса на техническом совете и общем собрании механиков, в результате которого принято решение рекомендовать использование для уличной торговли ККМ КАСБИ-03Ф, наиболее полно удовлетворяющую требованиям по работе в жестких климатических условиях эксплуатации.

ККМ имеет несколько вариантов исполнения и может работать в диапазоне температур от -20 ( для некоторых вариантов исполнения от -30) до +50 градусов Цельсия, относительной влажности до 80% (при +30 градусах) и атмосферном давлении от 630 до 800 мм рт. ст.

ККМ КАСБИ-03Ф включена в Государственный реестр контрольно-кассовых машин, используемых на территории Российской Федерации. Срок использования ККМ потребителями устанавливается ГМЭК по ККМ и составляет не менее 7 лет.

ККМ можно свободно приобрести и поставить на техническое обслуживание в ряде ЦТО, прошедших аттестацию и имеющих аккредитацию генерального поставщика ККМ.

Как можно работать, когда условия работы торговых предприятий на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, уличных торговых зонах имеют ряд специфических особенностей: отсутствие сетевого питания, ограниченность торгового места, плохая освещенность, а климатические условия -- либо мороз, либо повышенная влажность?

Производителями контрольно-кассовых машин предлагается ряд портативных аппаратов с учетом перечисленных особенностей. Каждая имеет внутренний аккумулятор, позволяющий оформить 500-700 чеков без подзарядки. Средние габариты не превышают размеров настольного телефона, вес от 400 г до 1,8 кг с аккумулятором.

Индикаторы -- двух видов (жидкокристаллические и светодиодные). И если первый требует внешнего освещения, то на ККМ со светодиодным индикатором можно работать в полутьме.

Частный предприниматель может иметь несколько секций в павильоне. Может ли он использовать одну ККМ?

Да, некоторые модели портативных машин имеют возможность пробития чеков в разные отделы. Количество отделов в зависимости от типов ККМ -- от четырех до 99. (Очевидно, 99 -- это слишком много для уличной торговли).

О кассовых аппаратах

Современная контрольно-кассовая машина (ККМ) представляют собой сложное и многофункциональное электронное изделие. История развития ККМ хоть и не долгая, но богата событиями: появилось много терминов и специфических понятий. Настоящее введение предназначено для того, чтобы пользователь ККМ смог разобраться в основных понятиях и получить представление о возможностях работы ККМ.

Классификация ККМ

В настоящее время существует классификация ККМ по областям применения и по конструкции.

По областям применения ККМ разделяются на следующие группы:

для торговли;

для сферы услуг;

для торговли нефтепродуктами;

для отелей и ресторанов.

По конструкции ККМ разделяются на:

автономные;

пассивные системные;

активные системные;

фискальный регистратор.

Расшифруем эти понятия:

Автономная ККМ - это кассовая машина, расширение функциональных возможностей которой может достигаться только за счет подключения дополнительных устройств ввода - вывода, управляемых ККМ по размещенным в ней программам.

К автономным ККМ относятся и портативные ККМ, имеющие возможность работы без постоянного подключения к электросети.

Пассивная системная ККМ - это кассовая машина, имеющая возможность работать в компьютерно - кассовой системе, но не имеющая возможности управлять работой этой системы. Пассивная системная ККМ может использоваться как автономная ККМ.

Активная системная ККМ - это кассовая машина, имеющая возможность работать в компьютерно - кассовой системе, управляя при этом работой системы.

К активной системной ККМ относится также POS-терминал - ККМ с фискальной памятью, обладающая возможностями персонального компьютера по вводу - выводу, хранению, обработке и отображению информации. Активная системная ККМ может использоваться как пассивная системная или автономная ККМ.

Фискальный регистратор (ФР) - это ККМ, способная работать только в составе компьютерно - кассовой системы, получая данные через канал связи.

Реестр ККМ:

В настоящее время в РФ эксплуатируются несколько сотен видов ККМ как отечественного производства, так и импортного. Государство напрямую регулирует возможность применения того или иного вида ККМ, утверждая так называемый Государственный Реестр контрольно-кассовых машин, используемых на территории Российской Федерации (Реестр). Реестр утверждается специально созданной Государственной межведомственной комиссией по применению контрольно-кассовых машин в РФ (ГМЭК). ГМЭК регулярно проводит собрания и выносит по поводу моделей ККМ какие-либо решения, протоколы которых служат руководящей основой для действий Госналогслужбы, центров технического обслуживания (ЦТО) и всех лиц, применяющих в своей деятельности ККМ.

Как правило, каждая модель ККМ включается в Реестр для какой-то области применения (торговля, сфера услуг, для торговли нефтепродуктами и для отелей и ресторанов); и одновременно определяется ее тип: автономная, системная и т.д. Применения ККМ для других областей или в другом качестве незаконны.

Каждая модель ККМ включается в Реестр на определенный срок. По истечении этого времени она может быть исключена из Реестра (как не отвечающая современным требованиям), или срок ее включения в Реестр продлевается. ККМ, включенные в Реестр, регистрируются в органах Госналогинспекции (ГНИ) и могут работать без всяких ограничений (в пределах установленного срока). ККМ, включенные в Реестр, часто называют "разрешенными".

Если ККМ была исключена из Реестра, то, как правило, ее можно эксплуатировать какое-то время (год - два). Об этом ГМЭК принимает соответствующее решение. Такие ККМ можно применять при выполнении каких-либо условий (дата импортирования, дата регистрации, наличие модернизации и т.д.) в течении определенного срока. Такие ККМ часто называют "продленными".

И, наконец, есть модели ККМ, которые вообще нельзя применять (тоже решение ГМЭК), и необходимо срочно заменить. Применение таких ККМ равносильно отсутствию ККМ со всеми вытекающими последствиями (штрафы и прочие санкции). Если ГНИ выявляет, что где-то работают на таких ККМ, то вот тут и наступают санкции. Указанные ККМ часто называют "запрещенными".

Ведение Реестра (разрешение, продление и запрещение ККМ) связано с экономической ситуацией в стране (инфляция или деноминация, например), финансовой политикой государства, интересами различных предприятий и организаций и с ходом научно-технического прогресса. Изменения Реестра происходят довольно часто - несколько раз в месяц, и ознакомиться с ними можно в циркулярных письмах ГНИ.

Кто и как обязан применять ККМ:

Мнение о том, что все торговые предприятия и организации должны применять ККМ, а прочие - не должны, весьма ошибочно. Учитывая то, что применение ККМ напрямую затрагивает интересы государства в части учета наличной выручки, можно ожидать, что применение ККМ строго регламентируется. Так оно и есть - великое разнообразие самых серьезных законов, постановлений, указов и т.д., принятых Президентом, Правительством, ГМЭК, ГНИ. Пересказывать законодательство - неблагодарное занятие, поэтому просто приведем основные документы по применению ККМ (см. раздел "Статьи - Законодательства").

Документы для работы

Карточка регистрации ККМ. Эта карточка выдается владельцу ККМ в ГНИ по окончании процедуры регистрации ККМ. Карточка выдается под роспись доверенного лица владельца ККМ. День получения карточки регистрации считается первым днем эксплуатации ККМ, со всей необходимой отчетностью. Карточка регистрации должна всегда храниться на предприятии, при ее отсутствии очень проблематично будет снять ККМ с регистрации. Копию такой карточки часто требуют всевозможные государственные органы при получении торговым предприятием разных лицензий и разрешений.

Книга кассира-операциониста. Типовые правила эксплуатации ККМ (см. выше) полностью определяют форму и порядок использования такой книги. Книгу кассира-операциониста можно заводить на каждую ККМ или на группу ККМ. Перед началом работы и при ее завершении в этой книге кассиры делают соответствующие записи, ставят даты, подписи, указывают содержимое денежных счетчиков, возвраты сумм и т.д. Книги бывают разных форм для учета специфики работы предприятий различного профиля.

Журнал учета вызова технических специалистов. Заводится на торговом предприятии и служит для регистрации сбоев в работе ККМ и отметок об устранении неполадок в работе. Записи в нем ведут кассиры и специалисты ЦТО, обслуживающие ККМ. Последние указывают в журнале оттиск своего пломбира, которым опечатана ККМ. Толку в этом журнале мало, хотя анализ записей позволяет занять правильную позицию при разборе споров между ЦТО и владельцем ККМ.

Акты административных операций. Во время работы ККМ бывает необходимость совершать с ККМ некоторые административные процедуры, которые могут изменить данные учета выручки ККМ. В таких случаях, по законодательству, необходимо обязательное присутствие различных должностных лиц: кассира, представителя администрации торгового предприятия, специалиста ЦТО, работника ГНИ. Забор ККМ в ремонт, с переводом денежных счетчиков ККМ на нули, возврат ККМ из ремонта, опять таки, с переводом счетчиком на нули, возврат денежных сумм покупателям, перевод ККМ на новый масштаб цен и т.д. На каждую такую ситуацию собравшиеся лица заполняют и подписывают акт установленной формы, потом хранят его у себя, у каждого свой экземпляр.

Устройство ККМ и схема работы-

ККМ предназначена для регистрации продаж при денежных расчетах с населением. Регистрация осуществляется печатью отрывного кассового чека, оттиском на контрольной ленте, записью денежных сумм в память ККМ и в фискальную память ККМ (ФП). Причем кассир самостоятельно пробивает только чек, прочие операции делаются автоматически и никто не имеет к ним доступа. Иными словами, весь учет выручки осуществляется автоматически и начинается после пробития чека кассиром. Если кассир не пробил чек (при продаже товара или услуги), то никакого учета выручки произведено не будет.

Общая схема организации работы ККМ в торговом предприятии направлена на то, чтобы продавцы-кассиры всегда пробивали чеки, а общая схема устройства ККМ направлена на автоматизацию учета и сохранность информации после пробития чеков. Структура работы ККМ более подробно рассматривается в главе "Термины и жаргон".

При осуществлении покупки покупатель отдает кассиру деньги, тот считает их и принимает (обычно складывает в денежный ящик), после чего пробивает чек, отсчитывает сдачу и отдает все это покупателю. Денежный расчет произведен. Далее происходит отпуск товара или оформление услуги.

Все разнообразие применения ККМ в торговле основано на различных способах ввода информации в ККМ для пробития чека. Информацию можно вводить через клавиатуру ККМ, через сканер штрих-кодов, из компьютера, от электронных весов и т.д.

Необходимо помнить, что покупатель всегда вправе потребовать кассовый чек, а кассир, принимая деньги, всегда обязан его выдать. Невыдача, непробитие чека или, более того, неприменение ККМ (в тех случаях, когда это требуется по закону) является серьезным правонарушением и влечет весьма серьезные последствия.

Устройство ККМ и схема работы

Рассмотрим основные составляющие части ККМ:

Кожух

Все внутренности ККМ скрыты внутри корпуса, который часто называют кожухом. Как правило, это пластмассовое объемное изделие, изготовленное и скрепленное таким образом, что открыть его возможно, открутив всего один винт. И наоборот, не открутив этот винт, открыть кожух невозможно. Головка этого винта утоплена в кожухе и замазана специальной мастикой. На этой мастике нанесен оттиск пломбира - круглого металлического стержня с рельефным торцом. Оттиск пломбиром производит уполномоченный работник ЦТО, в котором обслуживается ККМ. При не нарушенном оттиске пломбира на мастике считается, что кожух ККМ опломбирован и целостность ККМ соблюдена.

По типовым правилам эксплуатации ККМ кожух ККМ должен быть опломбирован. Не опломбированный кожух ККМ означает, что в устройство ККМ было произведено незаконное вмешательство. Обычно, вмешательства производятся уполномоченными специалистами ЦТО под контролем работников ГНИ с оформлением необходимых документов и заканчиваются повторным пломбированием.

Денежный ящик

Денежный ящик ККМ представляет собой металлический выдвижной ящик с электромагнитным или (и) механическим замком и предназначен для хранения денежных сумм, принимаемых кассиром во время работы. Перед началом работы в денежный ящик закладывается некоторая сумма денег для выдачи сдачи. По окончании работы наличность из ящика изымается одновременно со снятием гасящих отчетов, т.е. происходит инкассация. Во время работы ящик, как правило, закрыт и открывается только для приема и выдачи денег. Если ящик снабжен электромагнитным замком, то он автоматически открывается при пробитии чека.

Выдвижная часть ящика содержит кассеты для хранения банкнот и монет. Недопустимо хранение в денежном ящике посторонних предметов - только деньги и приравненные к ним документы: чеки, талоны и т.д.

Некоторые ККМ имеют такую конструкцию, где не предусмотрен денежный ящик. Это, как правило, портативные ККМ. Вообще, наличие денежного ящика является обязательным только для тех моделей ККМ, где наличие денежного ящика указано в паспорте на ККМ. И если ящик не предусмотрен, но нем есть необходимость, то его всегда можно приобрести дополнительно.

Фискальная память

ФП ККМ представляет собой энергонезависимое запоминающее устройство для долговременного хранения денежной (фискальной) информации. Информация в ФП организована в виде датированных и нумерованных записей об изъятиях денег из кассы, т.е. записей о гасящих отчетах ККМ. Кроме того, в ФП хранится информация о владельце ККМ (заголовок чека), заводском номере ККМ и т.д. Обычно ФП ККМ рассчитана на несколько тысяч записей - несколько лет эксплуатации. При переполнении ФП - заполнении всех возможных записей - ККМ блокируется и требует замены ФП.

Включение ФП производится только один раз - ФП не может быть выключена. Процедура включения ФП называется фискализацией ККМ. При передаче ККМ другому владельцу в ФП записывается информация о новом владельце. Такая процедура называется перефискализацией (перерегистрацией) ККМ и сопровождается целым комплексом действий со стороны владельцев, ЦТО и работников ГНИ. Обычно ККМ рассчитана всего на несколько перерегистраций.

Всякий раз, когда на ККМ производится отчет с гашением и изъятие денег из кассы (инкассация), в ФП автоматически прописывается новая запись (с текущей датой и за очередным номером) о сумме изъятых денег. Каждая запись не может быть изменена или удалена - это одно из требований к ФП.

В настоящий момент в Реестре остались модели ККМ с установленной ФП, срок эксплуатации ККМ без ФП сильно ограничен. По законодательству наличие фискальной памяти в ККМ должно отражаться в названии ККМ: в конце названия ставится литера "Ф" для моделей ККМ отечественного и совместного производства, или литера "F" для импортируемых моделей ККМ.

Налоговый инспектор в состоянии прочитать информацию, записанную в ФП за любым номером или датой, или в интервале дат, или в течении всего срока эксплуатации ККМ. Таким образом осуществляется контролирование выручки торгового предприятия. Необходимо обращать внимание на то, что записывается в ФП ККМ.

Печатающее устройство

ККМ печатает чеки и контрольную ленту при помощи специального печатающего устройства, которое часто называют принтером. Принтеры ККМ бывают нескольких видов и ориентированы для печати на вполне определенных типах чековой ленты. Рассмотрим все виды принтеров ККМ.

Матричные принтеры

Изображение на бумажной чековой ленте оставляют маленькие иголочки-молоточки в головке принтера. Иголки быстро и часто выталкиваются и втягиваются из головки принтера внутренними электромагнитами (соленоидами) и через красящую ленту оставляют на бумаге точки, из которых и складывается изображение на бумаге. Во время печати головка принтера перемещается перпендикулярно ходу движения ленты, это движение называют разверткой. Во время одного хода головка принтера печатает одну строку, после чего мотор принтера протягивает ленту и головка печатает новую строку, которая может содержать буквы, цифры и любые другие знаки. Обычная скорость печати 3 -2 строки в секунду, а в строке умещается от 18 до 28 символов, каждый из которых занимает знакоместо - обычно это прямоугольник 7 Х 5 точек. Можно представить, как быстро должны работать иголки принтера и как согласованно должны работать моторы развертки и протяжки.

Именно эта согласованность и высокая скорость работы обуславливают большое количество составных частей принтера, сложность электронного управления и весьма высокую стоимость матричных принтеров.

Пластмассовая кассета с красящей лентой (обычно она ходит по кругу) называется картридж.

Матричные принтеры бывают самых разных конструкций, рассчитанные на разные типы чековой ленты и рассчитанные на разные картриджи. В настоящее время матричные принтеры являются наиболее распространенным печатающим устройством в ККМ.

Литерные принтеры

Принцип работы литерных принтеров очень схож с принципом работы печатающей машинки - смоченные краской молоточки (литеры) стукают по бумажной ленте. Литеры размещаются на барабане либо на резиновой ленте. Барабан (или лента) поворачиваются так чтобы в нужном месте ленты оказалась нужная литера и происходит удар литерой по ленте. Удары происходят очень быстро - литерный принтер при работе издает характерный треск. Предварительно литеры смазываются краской специальным красящим валиком.

Литерные принтеры весьма просты и надежны, но могут печатать только цифры и некоторые специальные символы - на маленьком барабане трудно уместить много литер, поэтому чеки, пробитые на литерном принтере, трудно читаемые, но печатаются очень быстро.

Литерными принтерами в основном оборудованы ККМ, уже вышедшие из применения, т.к. по законодательству на чеках должна быть именно текстовая информация (название магазина, например), хотя есть ряд разрешенных моделей ККМ, которые имеют литерный принтер (ККМ МИКРО 101Ф, например).

Струйные принтеры

Развертка и протяжка этих принтеров очень похожа на матричные, но принцип работы печатающей головки совсем другой. Нанесение краски на бумагу происходит путем выталкивания капельки краски из тонкой трубочки (сопла). Краска засасывается в сопло с другого конца самотеком. Выталкивание краски происходит из-за того, что та часть сопла, где есть воздух (а краски нет) мгновенно нагревается, воздух расширяется и капля краски вылетает из сопла, нагрев прекращается и новая порция краски затекает в сопло. Все сопла собраны вместе в печатающую головку наподобие иголок матричного принтера. Во время развертки головки она фактически испускает струи краски на бумажную ленту, поэтому эти принтеры так и называют.

Емкость с краской неотделима от блока сопел - все это называют картриджем. Картридж струйного принтера одноразовый - его невозможно разобрать и заправить новой порцией краски. Картриджи весьма дорогостоящи, хотя ресурс работы у них велик.

Характерной особенностью работы этих принтеров является бесшумность

работы и критичность к бумаге - на неподходящей бумаге краска либо расплывается, либо смазывается. Головки струйных принтеров часто забиваются бумажной пылью и принтер выходит из строя либо перестает работать. Поэтому струйные принтеры не получили большого распространения в ККМ, хотя при правильном подборе бумаги, импортной головке и хорошем уходе за ККМ они могут долго и бесшумно работать.

Термопринтеры (термопечать)

Принцип работы термопринтеров прост и элегантен. Специальная термочувствительная бумага протягивается через гребенку полупроводниковых нагревательных элементов, которые быстро нагреваются или остывают и оставляют в нужных местах бумажной ленты отметки - от нагревания термобумага темнеет. Из таких отметин и складывается изображение чека. Именно такой принцип используют факсы на термобумаге.

У термопринтеров много достоинств: большая надежность - мало движущихся маленьких частей, почти нет никаких трущихся частей, нет бумажной пыли, т.к. термобумага не пылит, бесшумность работы - термоэлементы нагреваются бесшумно, режим экономии чековой ленты - шрифт на чеке легко можно сделать сколь угодно малым, а чеки - короткими. Хотя есть и недостатки - необходима специальная термобумага. Термопечать постепенно завоевывает все большее количество моделей ККМ.

Чековая лента

Существует большое количество видов чековой ленты для ККМ. Такое разнообразие объясняется как наличием различных систем печатающих устройств ККМ, так и внедрением новых технологий в производстве расходных материалов.

Чековая лента выпускается в виде небольших рулончиков ленты со втулкой, их часто называют роликами. Каждый рулон имеет важные характеристики: ширина ленты, внешний и внутренний диаметры рулона, тип ленты. Значения этих характеристик определяют, для каких видов ККМ применима эта лента. Часто бывает, что одна и та же лента применима для нескольких типов ККМ одного производителя. Ширины ленты укладываются в некоторый ряд: 37 мм, 40 мм, 44 мм, 56 мм, 76 мм. К диаметрам рулонов ККМ менее критичны - рулон всегда можно размотать, если он не помещается в отсек для чековой ленты в ККМ.

Всякий раз, когда берется новый рулон ленты, необходимо провести процедуру заправки чековой ленты в принтер ККМ, иногда эта процедура весьма сложна. Лента, заправленная на место чековой ленты, выходит из ККМ и либо отрывается, либо отрезается специальным ножом ККМ и отдается покупателю. Лента, заправленная на место контрольной ленты, отпечатывается принтером и остается в ККМ, наматываясь на специальную катушку подмотки. Контрольная лента по завершении сматывается с катушки, подписывается и хранится, как положено. Расход ленты определяется интенсивностью работы на ККМ.

Рассмотрим основные типы чековой ленты.

Однослойная лента изготовлена из обычной проклеенной офсетной бумаги плотностью 80 г/м2. Рулончик содержит несколько десятков метров бумаги. Эту ленту применяют как в качестве чековой, так и в качестве контрольной ленты. Однослойная лента считается классической чековой лентой - раньше все ККМ работали на такой ленте, хотя ее часто изготавливали из бумаги низкого качества.

Двухслойная (самокопирующаяся) лента

Изготавливается из специальной тонкой бумаги, сложенной в два слоя: внутреннего и внешнего. При работе принтер ККМ печатает оттиск чека на внешнем слое как обычно. Внешний слой двойной ленты выходит из ККМ, отрывается и отдается покупателю в качестве чека. На внутреннем слое проступает оттиск чека и формируется контрольная лента, которая остается в ККМ и наматывается на катушку. Изображение на внутреннем слое появляется не от соприкосновения с красящей лентой принтера ККМ, а вследствие специальных свойств бумаги - изображение появляется из-за давления, оказываемого на бумагу иголками принтера ККМ, который бьет по обоим слоям сразу. Бумагу, изображение на которой проступает вследствие давления, называют тензобумагой, или капиллярной бумагой, т.к. эта бумага содержит на себе специальный слой полимерного покрытия, состоящий из большого количества маленьких пузырьков воздуха (капилляров), которые и лопаются от давления и становятся видимыми.

Естественно, такую бумагу можно использовать только на матричных или литерных принтерах, там где есть фаза удара. Использование такой бумаги позволяет сильно упростить конструкцию принтера, сэкономить на картриджах и ускорить печать чека.

В настоящее время появилась двухслойная бумага, у которой оба слоя покрыты капиллярным покрытием. Такая лента позволяет работать вообще без картриджей и позволяет избежать всех проблем, с ними связанных.

На оба вида двухслойной ленты не устоялось простое и точное название: как только их не называют! От этого рождается путаница и непонимание. Нам кажется наиболее уместным следующий вариант названия: ленту с одним капиллярным слоем называть - лента 1к ("один ка"), а ленту с двумя капиллярными слоями - лента 2к ("лента два ка").

Термолента

Эта лента предназначена исключительно для работы в термопринтерах и, бывает, содержит дефекты - места на ленте, где уменьшена ее термочуствительность. Особое внимание следует обратить на хранение контрольных лент из термобумаги: их не стоит хранить в теплом (или горячем) месте, они могут все потемнеть и контрольная лента станет просто темной лентой с утерей всей информации. Следует помнить, что эффект потемнения от нагрева необратим: при охлаждении лента не светлеет.

Замок и пароли

На каждой ККМ обязательно (за редким исключением) установлен небольшой замок, вделанный в кожух. У замка есть несколько возможных положений. К замку прилагаются несколько ключей. Каждый ключ позволяет повернуть замок в определенное положение (или определенные положения). При разных положениях замка ККМ переводится на разные режимы работы: регистрация продаж, снятие отчетов, программирование и т.д. Более того, тот или иной режим работы ККМ возможен только при определенном положении замка.

Когда замок переведен в нужное положение, необходимо с клавиатуры ввести пароль для доступа к режиму: нажать несколько цифровых клавиш с клавиатуры. Если пароль введен правильно - разрешается доступ к режиму.

Итак: и замок, и пароли позволяют получить доступ к тому или иному режиму работы ККМ. Может возникнуть вопрос: а зачем нужен замок, если есть пароль? Дело в том, что замок достался многим ККМ в наследство от тех времен, когда ККМ были не электронные, а электромеханические. Сейчас требование к наличию замка в конструкции ККМ необязательно, и новые модели ККМ появляются уже без замка: система паролей позволяет гораздо более надежно защитить ККМ от несанкционированного доступа.

Во время работы ККМ должностные лица имеют право производить разные действия по отношению ККМ. Кассиры могут только пробивать чеки, администраторы могут делать возврат сумм и снимать отчеты ККМ, работники ГНИ могут снимать фискальные отчеты, специалисты ЦТО могут производить программирование ККМ и запускать диагностические тесты. Все лица могут делать все это лишь при условии, что введен правильный пароль на нужное действие с ККМ и замок ККМ находится в нужном положении.

Такое разделение доступа позволяет защитить интересы владельца ККМ и разделить ответственность за те или иные нарушения.

Индикаторы

Когда кассир набирает сумму для пробития чека, ему необходимо визуально контролировать себя. Покупателю тоже желательно видеть пробиваемую сумму. Для этой цели используются индикаторы ККМ. Индикаторы применяются для отображения суммовой информации, номера отдела или номера PLU, на индикатор выводятся сообщения об ошибках и прочая служебная информация.

Индикатор кассира отображает несколько больше информации, чем индикатор, направленный на покупателя. Есть модели ККМ, которые не имеют индикатора покупателя. Есть модели ККМ, которые имеют индикатор покупателя на выдвижной поворотной штанге для большего удобства.

Как правило, на индикаторах применяется семисегментный способ отображения цифр, т.е. каждая цифра выводится на знакоместо, состоящее из 7 сегментов. На эти же знакоместа конструкторы ККМ пытаются выводить некоторые буквы, для вывода служебной информации. Расшифровка знаков служебной информации приводится в инструкции по эксплуатации на ККМ (например, коды сообщений об ошибках).

Физическая реализация индикаторов самая разнообразная. Существуют вакуум-люминесцентные индикаторы, которые светятся. Они дешевы, но не очень долговечны. Жидкокристаллические индикаторы работают на малом потреблении энергии, но наблюдаемы только при определенном угле зрения, применяются в портативных ККМ. Светодиодные индикаторы светятся, долговечны, но довольно дороги. Индикаторы на газоразрядных панелях - это настоящие мини дисплеи, позволяют выводить вполне читаемый текст (даже рекламный), они очень дорогие.

Клавиатура

Клавиатура ККМ состоит из нескольких групп кнопок: цифровые клавиши, клавиши номеров отделов (секций), кнопки протяжки чековой ленты и специальные клавиши. Группы кнопок разделены по цвету и месторасположению на клавиатуре. Для экономии часто совмещают функции клавиш, т.е. нажатие на клавишу имеет разный смысл при условии, что какие либо клавиши были нажаты ранее или ККМ была переведена в какой-то дугой режим работы.

Часто кнопки клавиатуры накрывают декоративными прозрачными колпачками, под которые подкладывают куски бумаги с более понятными обозначениями или накрывают защитными колпачками для предохранения от случайного нажатия. Как правило, в один момент времени может быть нажата только одна кнопка, т.е. ККМ игнорирует нажатие кнопки, если уже нажата другая.

Физическая реализация клавиатур ККМ весьма разнообразна. Клавиатуры бывают герконовые, контактные, на электрической резине, пленочные и емкостные. Ввиду сложности вопроса о технической реализации клавиатур не будем останавливаться на этом вопросе. Заметим лишь, что все клавиатуры реагируют на нажатие кнопки, а не на отпускание ее.

Источники питания

Для электропитания принтера, электронной схемы и индикаторов ККМ применяются различные источники питания: аккумуляторы (встроенные и внешние), электросеть 220В, внешние блоки питания и т.д. Часто модели ККМ могут получать энергию для своей работы от самых разных источников. Как и к каким источникам энергии подключать ККМ, всегда написано в инструкции по эксплуатации на ККМ. Особое внимание следует уделять заземлению корпуса ККМ - это обеспечивает электрическую безопасность персонала и защищает ККМ от сбоев в работе. Рассмотрим основные схемы подключения ККМ к источникам энергии.

Питание от сети 220 В.

Электросеть 220В, 50 Гц, представляет собой очень удобный способ питания ККМ - все ККМ могут быть подключены к ней с помощью встроенного или внешнего блока питания (адаптера). Блок питания преобразует напряжение сети в ряд напряжений (малого значения), необходимых для работы устройств ККМ. Там, где есть хорошая и надежная сеть 220 В, подключение ККМ к сети - самый простой и дешевый способ.

Но если в сети 220В пропадает или сильно меняется напряжение или недалеко от места подключения ККМ происходит включение в сеть 220В мощных потребителей энергии (электросварка, мощные электромоторы и т.д.), то в работе ККМ могут возникнуть проблемы. Мало того, что при отсутствии энергии в сети ККМ не работает (магазин надо закрывать при неработающей ККМ), при изменениях напряжения в сети (скачки напряжения) и при импульсных помехах в электросети ККМ может сбоить или вообще выйти из строя. Причем, в таком случае, последующий ремонт не будет гарантийным, т.к. нарушены условия эксплуатации ККМ, и поэтому ремонт будет платным и скорее всего капитальным. Если сеть часто лихорадит, то магазин придется часто закрывать, а ККМ часто ремонтировать. После нескольких капитальных ремонтов ККМ вряд ли будет работать нормально даже при нормальной сети.

Когда сбоит электросеть - необходимо принимать меры: либо приобретать несколько запасных ККМ, либо защищать ККМ от сети, либо применять иные схемы питания ККМ.

Защита ККМ от скачков напряжения в сети осуществляется с помощью специальных устройств, сочетающих в себе как защиту от изменений напряжения в сети, так и защиту от импульсных помех. Это всевозможные автотрансформаторы с сетевыми фильтрами. При выборе такого устройства следует обратить внимание, что для потребителей энергии какой мощности они предназначены, ККМ потребляют 20 - 30 Вт, а подобные устройства рассчитаны на мощность 200 - 300 Вт (для телевизоров, например). При выборе защитного устройства лучше всего проконсультироваться у специалиста, в любом случае стоимость такого устройства ниже ,чем стоимость даже одного капитального ремонта ККМ.

Питание от электрохимических источников.

Многие ККМ имеют специальный вход для подачи низкого постоянного напряжения (обычно 12В) и могут работать от него. Такое напряжение можно получить от электрохимических источников энергии: аккумуляторов различных систем или батарей сухих элементов. Емкость таких источников невелика, поэтому аккумулятора предпочтительней - их можно заряжать и использовать многократно, в то время как батареи сухих элементов используются однократно, хоть и стоят дешевле.

Практически все виды аккумуляторов можно применять для питания ККМ: свинцово-кислотные, щелочные и т.д. При этом ограничения накладываются правилами эксплуатации самих аккумуляторов, например все аккумуляторы нельзя ронять, а свинцовые нельзя сильно разряжать и т.д. Подключение аккумуляторов к ККМ производится штатными кабелями, входящими в комплект поставки ККМ. Если их длина недостаточна или клеммы аккумулятора не подходят к клеммам кабеля, то необходимо обратиться к специалисту.

Зарядка аккумуляторов - весьма сложное дело, т.к. требует специальной подготовки и специальных зарядных устройств: источников регулируемого зарядного тока с защитной автоматикой. Следует очень серьезно относиться к зарядке аккумуляторов: неквалифицированными действиями можно поломать аккумулятор или получить травму.

На наш взгляд, при торговле с машин для питания ККМ лучше всего подключаться к бортовой сети автомобиля или использовать специальные малогабаритные герметичные аккумуляторы, изготовленные специально для ККМ совместно с штатными зарядными устройствами. Такие специальные аккумуляторы герметичны, т.е. могут работать в любом положении (электролит не проливается), не выделяют горючих газов и позволяют пробить непрерывно 1500 - 2000 чеков, что вполне хватает для работы в течении смены. На ночь такие аккумуляторы подключают к штатному зарядному устройству, которое само отключается, когда аккумулятор зарядится. Если магазин работает круглые сутки, можно иметь два аккумулятора, применяя их по очереди.

Питание ККМ от аккумулятора позволяет избежать поломок ККМ и травм персонала, связанных с сетью 220В и незаменимо при работе на ККМ в местах, где нет сети или часто не бывает. При этом приходится испытывать неудобства, связанные с эксплуатацией аккумуляторов. Хотя при правильно поставленной работе проблем с применением аккумуляторов не возникает.

Некоторые ККМ имеют встроенные аккумуляторы и комбинированные блоки питания, которые позволяют аппарату работать от сети. Аккумулятор заряжается, когда есть напряжение, а при пропадании напряжения в сети ККМ автоматически переключается на работу от аккумулятора. При несомненных удобствах таких ККМ мы считаем, что главное в ККМ это надежность, а чем сложнее конструкция, тем она менее надежна.

Выбор того или иного питания ККМ стоит перед владельцем ККМ, который должен учесть свои возможности, специфику работы ККМ и консультации специалистов ЦТО.

Распространённые термины.

Работа ККМ весьма специфична, поэтому при описании работы и стандартных процедур на ККМ часто применяют термины. Причем часто одно и тоже называют по разному, и одним и тем же названием указывают на совершенно разные вещи. Путаница усиливается тем, что многие термины пришли к нам из тех времен, когда ККМ были электромеханические, т.е. состояли из большого количества шестеренок, колесиков, рычажков и одного большого мотора. Сейчас разрешенные ККМ все электронные, представляющие из себя микрокомпьютеры, а термины зачастую старые и смысл их довольно условен. Попробуем разобраться, что как называется и заодно глубже разберем структуру работы ККМ.

Секция ККМ

Во время работы на ККМ кассир пробивает суммы денег. ККМ складывает все пробитые денежные суммы для дальнейшего в число, говоря иначе - накопляет. Для ГНИ важна общая сумма накопленного, но в рамках торгового предприятия имеет смысл разделение общей суммы накопленного на ряд сумм, разделенных по какому либо критерию. Например, в магазине есть хлебный, молочный, мясной и штучный отделы. Для внутреннего учета магазина, главному бухгалтеру необходимо знать, какие суммы были пробиты через каждый отдел. Для этого в ККМ существует возможность закрывать чек (т.е. вносить сумму денег в ККМ), нажимая разные кнопки - кнопки секций (отделов магазина). Накопление осуществляется как по каждой секции, так и итоговое по всем секциям.

В электромеханических ККМ было организовано, как правило, всего 4 секции В современных ККМ есть возможность работать с 8, 15, 24 или 32 секциями, в зависимости от модели ККМ. Хотя, как правило, 8 секций всегда хватает для нормальной работы ККМ, а в случае магазинов самообслуживания секции вообще не нужны.

Другие названия секций ККМ: отдел, департамент, товарная группа

Счётчик итогов

В каждой секции ККМ происходит накопление денежных сумм. Устройство, в котором именно происходит накопление, раньше и называлось "секционный счетчик" или "счетчик итога по секции". Это действительно было устройство: ряд десятичных колес на общем валу, связанных зубчатой передачей. Ныне счетчик итога по секции не более чем результат работы какой-нибудь подпрограммы микропроцессора, управляющего работой компьютера, который называется ККМ. Но термин остался. Секционные счетчики еще называют денежными регистрами секций ККМ.

Накопление сумм по секциям, итоговое накопление производилось в ежесменном денежном счетчике - его содержимое было суммой по секционным счетчикам. Ежесменный денежный счетчик так называли, потому что в нем хранилась сумма денег, накопленная за смену работы. Его еще называли сменным регистром итога или регистром суточного итога. В современных ККМ, где возможна работа нескольких кассиров одновременно, понятие смены (т.е. какое то время непрерывной работы одного кассира) теряет смысл, но понятие ежесменного денежного счетчика осталось. Несмотря на то, что ежесменный денежный счетчик еще одна подпрограмма в работе процессора ККМ, этот счетчик тоже можно "перевести на нули".

Информация из ежесменного денежного счетчика попадала в главный денежный счетчик ККМ. Ежесменный счетчик каждую смену начинал с нуля (вернее с суммы, внесенной в ККМ перед началом работы для того, чтобы было чем сдавать сдачу) и заканчивал смену тем, что отправлял накопленную информацию в главный денежный счетчик. Таким образом, в главном денежном счетчике накапливалась информация о пробитых суммах через ККМ за все время работы со дня последнего перевода на нули главного денежного счетчика. Поэтому его называли счетчиком (или регистром) главного итога, счетчиком (или регистром) нарастающего оборота, регистром гросс-итога и т.д.

Z и X отчёты

При эксплуатации ККМ администратор магазина (лицо, имеющее соответствующий ключ от замка ККМ) мог распечатать кусок чековой ленты, на котором ККМ печатала содержимое своих счетчиков. При этом, если счетчики не меняли своих значений, то это называлось Х-отчет, а если после такой распечатки счетчики сбрасывали с себя накопленные суммы, то это называлось Z-отчет. Х-отчет производился ключом, который назывался Х-ключ, его необходимо вставить в замок ККМ, повернуть в положение "Х" и нажать нужную кнопку. Соответственно, Z-отчет производился Z-ключом и в положение замка "Z". Z-отчет еще называли гасящим отчетом, ибо счетчики теряли накопленные в себе суммы.

Х-отчеты снимались для контролирования поступления выручки магазина в течение смены исключительно для удовлетворения интереса администрации магазина. В течение смены можно было сколько угодно раз снимать (или пробивать) Х-отчеты, на накоплении сумм это никак не сказывалось. Причем Х-отчеты можно было снимать по каждой секции, по сменному итогу и по главному итогу.

Напротив, Z-отчет снимался один раз в конце смены тогда, когда проходило изъятие денег из ККМ. Т.е., приезжали инкассаторы, кассир сдавал им дневную (сменную) выручку и администратор снимал гасящий Z-отчет по счетчику ежесменного итога, очищая его. Тем самым на сумму погашенного автоматически увеличивалось содержимое счетчика главного итога. Z-отчеты секционных счетчиков не проводились, ибо невозможно разделить деньги, хранимые в денежном ящике ККМ на деньги, полученные по разным секциям. Z-отчет главного итога, его гашение, проводилось только в специальных случаях, например, при отправке ККМ в ремонт, причем под сильным контролем.

Канули в лету электромеханические устройства, но порядок снятия отчетов на ККМ и названия Х-отчет и Z-отчет сохранились. В современных ККМ снятие отчетов происходит примерно так же, хотя их количество увеличилось и добавилась фискальная память, но об этом ниже.

Секретные клавиши

На клавиатуре электромеханических ККМ (обычно слева) можно было увидеть несколько рядов нумерованных черных клавиш, которые называли шифровальными. Дело в том, что чеки, пробитые на одной ККМ, можно было подделать или изготовить на другой ККМ. Для борьбы с возможными махинациями и были введены такие клавиши. По идее конструкторов ККМ каждый кассир магазина перед началом работы должен был получать ежедневный код: номера нажатых шифровальных клавиш в каждом ряду. В ходе работы эта комбинация клавиш всегда должна была быть нажата. В этом случае ККМ печатала на чеке это число (так появился термин "печать не суммируемых сумм"). Код, естественно, должен быть каждый день разным и известен только работникам этого магазина. Продавцы, отпуская товар по чеку, должны были сличать значения "не суммируемых сумм" на чеке с им известным кодом.

Но идея не прижилась, хотя термины остались, но вот шифровальные клавиши пропали. Современные ККМ печатают на чеках свой заводской номер, дату и время пробития чека, название магазина и еще много чего - спутать чеки невозможно, но проблема махинаций осталась. Некоторые современные ККМ предоставляют все-таки кассирам пробивать "не суммируемые" суммы, в некоторых случаях это бывает удобно.

Вкладной документ

При приеме денег от покупателей за некоторые виды услуг было необходимо (да и сейчас) кроме чека (или вместо чека) ККМ оформлять документ, который называется квитанция. Это бланк, в установленной форме состоящий из двух частей с дублированной информацией. При приеме денег заполненную квитанцию вкладывали в специальную щель принтера ККМ и нажимали соответствующую клавишу, после чего ККМ делала оттиск с информацией о сумме, дате и т.д. на квитанции, т.е. происходила печать на вкладном документе.

Если квитанцию не вкладывали в щель принтера ККМ, а подкладывали в щель под принтером ККМ (были и такие конструкции ККМ), то документ называли "подкладным документом"

ККМ с принтерами, которые имели возможность ставить отметку об оплате на квитанциях и им подобных документах, называли ККМ с возможностью печати вкладного (или подкладного) документа. Такие ККМ есть и сейчас, применяются они на почтах (при оформлении подписки на издания), в сберкассах и ЖЭУ (при приеме коммунальных платежей) и т.д. Называются так же.

Расчёт сдачи

Если после набора всех составляющих сумм покупки нужно нажать специальную клавишу на ККМ (клавишу предварительного итога) и ввести сумму денег, полученную от покупателя, то ККМ вычтет из нее сумму предварительного итога покупки, т.е. сдачу покупателя. На современных ККМ эта функция, как правило, реализована. Расчет сдачи посредством ККМ весьма удобен, ККМ печатает на чеке сумму покупки, сумму полученную от покупателя и сумму сдачи. К сожалению, многие кассиры не пользуются этой функцией, предпочитая высчитывать сдачу в уме.

Подменная ККМ

Так называют ККМ, принадлежащую центру технического обслуживания ККМ и зарегистрированную на него в качестве подменной. Подменная ККМ предоставляется владельцам ККМ в пользование на время ремонта их ККМ в ЦТО. Передача подменной ККМ в пользование владельцу не сопровождается ее регистрацией в налоговых органах, т.е. сильно упрощена. Это, несомненно, очень удобно владельцам ККМ, т.к. простой магазина вследствие выхода ККМ из строя минимален - это время обмена вышедшей из строя ККМ на подменную. Как правило, предоставление подменной ККМ - одна из базовых функций центров технического обслуживания ККМ.

Голограммы

В соответствии с действующим законодательством на каждой ККМ, которая эксплуатируется на предприятии, должны быть установлены средства визуального контроля. Средство визуального контроля - пластиковый кружок зеленоватого цвета на котором изображены объемные картинки и номера. Именно из-за этих картинок, которые выполнены на основе голографических технологий, средства визуального контроля называют голограммами. Голограммы наклеиваются на кожух ККМ со стороны, обращенной к покупателю. Голограммы наклеиваются один раз; при попытке отклеить их голограммы разрушаются. Существуют два вида голограмм: "Государственный реестр" и "Сервисное обслуживание".

Голограмма "Государственный реестр". Эта голограмма указывает на то, что эта модель ККМ действительно состоит в Государственном Реестре ККМ. На голограмме изображен стилизованный кассовый аппарат, слова "Государственный реестр", четыре цифры, обозначающие год реализации ККМ генеральным поставщиком и уникальный номер. Эта голограмма выдается генеральным поставщиком ККМ и, как правило, входит в комплект поставки ККМ.

Голограмма "Сервисное обслуживание". Эта голограмма указывает на то, что данная ККМ состоит на техническом обслуживании в каком либо ЦТО. На голограмме изображен стилизованный кассовый аппарат и стилизованная фигура рабочего, слова "Сервисное обслуживание", четыре цифры, обозначающие текущий год, в котором ККМ поставлена на обслуживание в центре и уникальный номер, по которому можно определить, каким ЦТО обслуживается ККМ. Эта голограмма устанавливается работниками ЦТО за отдельную плату при постановке ККМ на техническое обслуживание, а также - в течение января-февраля очередного года при производстве ежегодных проверок.

За отсутствие голограмм предприятие может быть оштрафовано, а ККМ может быть снята с обслуживания.

Возможности ККМ, характеристики ККМ

Производители и продавцы ККМ в рекламе своей продукции указывают большое количество характеристик ККМ. Обычно характеристики выдаются в виде больших таблиц и списков. Неподготовленному человеку весьма трудно разобраться в том, про что пишут и для чего это надо. Есть характеристики важные, необходимые будущему владельцу ККМ для того, чтобы действительно сделать правильный выбор ККМ, а есть характеристики несущественные, т.е. у всех ККМ сходные. Дело в том, что ГМЭК решает вопрос о включении ККМ в Реестр, руководствуясь соответствием ККМ установленным ГОСТам на ККМ и утвержденными техническими требованиями к ККМ. Поэтому все ККМ, включенные в Реестр, имеют в основном одинаковые характеристики, определяемые областью применения ККМ (для торговли, для сферы услуг и т.д.) и ее типом (автономная, системная и т.д.).

В то же время, в рамках одних и тех же требований, возможны различные варианты их реализации, подходящие для одних торговых предприятий и не подходящие для других.

Постараемся разобраться в основных возможностях ККМ и способах их реализации, рассмотрев основные варианты работы ККМ.

Регистрация продаж и накоплений

Это есть основная функция ККМ. Кассир тем или иным образом вводит в ККМ информацию о сумме покупки, указывает каким либо способом, на какую секцию (отдел, департамент, товарную группу, налоговую группу) отнести эту сумму, и закрывает чек. ККМ пробивает чек и регистрирует сумму на соответствующем счетчике. Одновременно с печатью чека происходит печать контрольной ленты. Разные модели ККМ имеют различные форматы печати чековой и контрольной ленты. Это связано как с типом принтера, так и с замыслом конструкторов. Допускается печатание на чеке и контрольной ленте вместо буквенно-символьных обозначений соответствующих наименований на русском языке (см. рисунок).

Все многообразие применений ККМ основано на различных способах ввода в ККМ информации о сумме и ввода в ККМ информации о том, куда ее необходимо отнести.

Продажа по свободной цене

Под этим понимается то, что кассир в состоянии ввести в ККМ любую сумму покупки, т.е. разово введенная сумма ничем не ограничена. При продажах по свободной цене кассир просто набирает на цифровой клавиатуре ККМ сумму, нажимает номер отдела (секции и т.д.) и закрывает чек. Это очень простая схема работы, важно только правильно набирать сумму. К сожалению, при такой схеме работы кассир имеет возможность ошибиться и ввести неправильную сумму. Более того, при такой схеме работы кассир имеет возможность проводить различные махинации, т.е. мошенничать. Это не нравится ни владельцам торгового предприятия, ни государству. Поэтому, чтобы исключить ошибки при наборе сумм, как случайные, так и умышленные, и были предложены всякие другие схемы регистрации продаж.

Продажа через ULU

PLU (ПЛУ) дословно переводится так: "Price Look Up" - "найти цену". Предполагается, что чуть выше ККМ на стене висит листок бумаги, на котором изображена таблица с описаниями товаров, их ценами и номерами (номенклатурными номерами). А в ККМ, в ее внутренней памяти, запрограммированы все эти товары, так и называют: "ведение автоматического склада товаров". При регистрации покупки покупатель выбирает товар, кассир смотрит на товар, узнает его название, поднимает глаза выше и смотрит на листок с таблицей, вычитывая там номер товара, выбранного покупателем. Потом набирает узнанный номер на цифровой клавиатуре и закрывает чек. ККМ печатает чек с указанием запрограммированных ранее названия товара, его цены и правильно относит пробитую сумму на соответствующий отдел (или секцию), т.е. принадлежность PLU тому или иному отделу тоже программируется. Естественно, чтобы ККМ "понимала" номера PLU, ее необходимо перевести в нужный режим работы.

Если покупатель выбрал несколько товаров, то кассир, соответственно, последовательно вводит номера PLU всех выбранных товаров и закрывает чек. Таким образом, кассиру-продавцу необходимо только узнать товар и правильно ввести его номер PLU (или, как еще говорят, номенклатурный номер), а ККМ автоматически введет в чек его стоимость, и даже название, правильно отнесет сумму за товар на нужный отдел.

Однако, описанная работа с PLU редко применяется на практике, и тому есть причины.

Во-первых: программирование PLU на автономных ККМ весьма трудоемко и дорого стоит, приходится вручную вводить коды букв и цифр с клавиатуры ККМ, и при часто изменяющемся ассортименте и ценах своевременное программирование PLU практически невозможно.

Во-вторых: многие ККМ имеют ограничение на PLU, т.е. возможно запрограммировать не более 800, или 1000 PLU. Ассортимент многих торговых предприятий может быть гораздо больше, поэтому и получается, что часть товаров продается через свободную цену, а часть - через PLU, что не очень удобно.

В-третьих: при вводе номеров PLU кассиры продолжают ошибаться и проблема правильности ввода информации в ККМ остается.

Тем не менее, наличие PLU в ККМ в некоторых случаях применимо и уместно. Особенно удачно сочетается работа с PLU и компьютером во всех вариантах.

Отчёты

Выше были рассмотрены Х и Z отчеты ККМ. В настоящее время ККМ выдают массу отчетов, каждый из которых Х или Z. Часть отчетов необходима для учета выручки торгового предприятия, а часть для ведения аналитического учета. Применение микропроцессоров для построения ККМ позволяет формировать любые мыслимые и немыслимые отчеты, лишь бы они были полезны. Производители ККМ закладывают возможность получения некоторых стандартных отчетов. Рассмотрим их.

Ежедневный финансовый отчёт

Может сниматься как обзорный (режим Х), так и с гашением (режим Z). Выдается информация по каждому отделу секции: количество продаж в секции, сумма продаж в секции, общий итог по секциям. Дополнительно выдается информация о сумме выделенного налога (налогов), о сумме скидок (наценок), о сумме возвратов товара, о сумме и количестве исправлений, о сумме и количестве по операциям "СТОРНО", общий итог дня, о сумме продаж за наличные, за банковские чеки, о сумме пополнения денежного ящика, о сумме выплат из денежного ящика, об итогах по "отрицательным" операциям, о количестве операций "БЕЗ ПРОДАЖ", о количестве пробитых чеков, о суммах чистого итога по каждому кассиру.

Отчёт активности продаж за день

Может сниматься как обзорный (режим Х), так и как гасящий (режим Z). Выдается информация за каждый час работы с указанием количества продаж в час, суммы продаж в час, процент активности за час от начала работы до снятия отчета, а также итоговые цифры со времени начала работы до времени снятия отчета.

Отчёт по LU

Возможен выборочный отчет по PLU. На каждый введенный номер PLU выдается информация о количестве и сумме продаж в данный PLU, указание на кассира.

Возможен полный отче по PLU. Вдается информация о количестве и сумме продаж в каждый PLU.

Отчет по наличным и чекам в денежном ящике (Х режим)

По наличным выдается сумма наличных в ящике, по чека выдается количество чеков, с указанием суммы.

Индивидуальный отчёт кассира (X режим)

Выводится информация о работе указанного кассира: число обслуженных покупателей, сумма чистого итога и количество проведенных операций "НЕТ ПРОДАЖ".

В различных моделях ККМ возможны и другие отчеты - выше были приведены одни из самых распространенных.

Административные операции

Под административными операциями понимаются проведение сумм через ККМ, не связанных напрямую с покупками товара. Сюда относятся различные внесения денег в ККМ (например, перед началом рабочего дня, для выдачи сдачи), различные изъятия денег из денежного ящика ККМ (например, для выплат подотченым лицам и поставщикам, или возрат денег за возвращенный товар). Как правило, административные операции производятся при соответсвующем положении замка ККМ (необходим ключ администратора) и при вводе пароля администратора.

Программирование и перепрограммирование ККМ

При покупке ККМ владелец получает ККМ совершенно не готовой к работе и не приспособленной к требованиям владельца. Для того, чтобы подготовить ККМ к работе и адаптировать ее к условиям работы данного магазина, требуется произвести комплекс действий, называемый программированием ККМ. Подобный комплекс действий, направленный на видоизменение условий эксплуатации ККМ, осуществляемый над уже запрограммированной ККМ, называется перепрограммированием. Программирование и перепрограммирование ККМ имеют право осуществлять только уполномоченные организации - центры технического обслуживания ККМ (ЦТО ККМ). Программирование ККМ прочими организациями и частными лицами запрещено действующим законодательством.

Как правило, программирование ККМ производится следующим образом. Представитель ЦТО (механик) интервьюирует представителя владельца ККМ (кассира, старшего кассира, работника администрации) с целью выяснения нужной для программирования информации. После чего с клавиатуры ККМ вводятся необходимые коды программирования ККМ. При этом программируется множество опций ККМ: текст заголовка чека, фамилии кассиров, наименования секций ККМ, полностью PLU ККМ, скидки и наценки, налоговые группы и ставки налогов, ограничения максимальной цены в секцию, дата и время, пароли кассиров, администраторов и прочая информация. Во время программирования производятся процедуры фискализации ККМ. По окончании программирования ККМ может выдать отчет о том, как ее запрограммировали. После программирования делаются соответствующие записи в формуляре или паспорте ККМ.

Фискализация

Под фискализацией ККМ понимается специальная процедура программирования ККМ, во время которой инициализируется (включается) фискальная память (ФП) ККМ. Следует помнить о необратимости операций с ФП ККМ и подходить к фискализации со всей серьезностью. Разумеется, фискализация ККМ может производиться только организациями - ЦТО, и ни в коем случае - частными лицами.

Фискализация ККМ производится при вводе ККМ в эксплуатацию и после ремонтов ФП ККМ. При фискализаии устанавливается пароль на доступ к ФП - пароль налогового инспектора.

ККМ, прошедшие процедуру фискализации печатают на каждом чеке или отчете либо фискальную эмблему (специальный значок), либо сообщение "ЧЕК ФИСКАЛЬНЫЙ". ККМ, не прошедшие фискализацию, печатают на каждом чеке или отчете сообщение "НЕ ФИСКАЛЬНАЯ ОПРАЦИЯ", или подобное сообщение.

Работа с компьютером

Современные ККМ представляют из себя электронные устройства с микропрограммным управлением. Это позволяет использовать ККМ как элемент в различных системах сбора и обработки информации о деятельности торгового предприятия в качестве источника информации о совершенных сделках купли-продажи. Значение такого рода систем будет рассмотрено позже.

При помощи специального устройства - платы связи (интерфейсной платы) - ККМ в состоянии реализовать канал передачи данных с компьютером: стандарт интерфейса RS232C или RS485. Это означает, что на кожухе ККМ находится электрический разъем, к нему подключен кабель из трех или четырех проводов, который тянется до персонального IBM-компьютера и подключается к последовательному порту ввода-вывода (COM порт) или к специальной плате, установленной в компьютер. Длина кабеля порядка 100 метров (при стандарте RS232C). В случае необходимости большей длины применяется интерфейс RS485 или специальные усилители. На один кабель связи можно подключать несколько ККМ, или при помощи специальной платы-разветвителя, установленной на компьютере, подключать к компьютеру несколько ККМ, каждую своим кабелем. Способ подключения и тип интерфейса определяется исходя из конкретных условий расположения ККМ и компьютеров и требованиям к системе ККМ-компьютер.

Если ККМ подсоединены к компьютеру, то на нем можно установить программное обеспечение (ПО) для работы с ККМ. В настоящее время известна масса ПО для работы компьютеров с кассовыми аппаратами. Классификация существующего ПО производится по типу взаимодействия ККМ и компьютера: ON-LINE, OFF-LINE или ФИСКАЛЬНЫЙ ПРИНТЕР. Рассмотрим более подробно эти типы:

ON-LINE (в линии)

ККМ непрерывно обменивается информацией с компьютером, вся регистрация продаж происходит через компьютер. При каждой регистрации продажи (при каждом пробитии чека) ККМ обращается в компьютер с запросом о цене, наименовании товара. Компьютер сообщает ККМ запрашиваемую информацию и разрешает или запрещает продажу (в случае когда товар в секции закончился). После чего (если продажа разрешена) ККМ пробивает чек, и сообщает компьютеру о совершенной сделке купли-продажи. В компьютере ведется база товаров, где и регистрируется совершенная продажа. В режиме ON-LINE в одному компьютеру могут быть подключены несколько ККМ, т.е. весь магазин, а компьютер может быть компьютером главного бухгалтера или администратора торгового зала или магазина.

OFF-LINE (вне линии)

ККМ обменивается с компьютером информацией только для загрузки в ККМ информации о товарах и ценах (например, утром в начале смены) и для снятия с ККМ отчетов (например, вечером в конце смены). Вся регистрация продаж происходит через ККМ и база товаров хранится в ККМ. При недостаточном объеме оперативной памяти ККМ для хранения базы товаров (наименования, цены, количества и т.д.) в режиме OFF-LINE к ККМ может быть подключен блок внешней памяти (например Memo Plus или РШК). В режиме OFF-LINE к одному компьютеру может быть подключено неограниченное количество ККМ.

Фискальный принтер

В этом режиме вся база по товарам (или услугам) хранится на компьютере, там же происходит оформление сделки купли-продажи и формирование чека. После чего компьютер отправляет на ККМ сформированный чек, а ККМ печатает его. При этом режиме, ККМ используется в качестве принтера чеков. Печатая чеки, ККМ одновременно регистрирует в ФП фискальную информацию: отсюда и происходит название режима. В режиме ФИСКАЛЬНОГО ПРИНТЕРА к одному компьютеру может быть подключена только одна ККМ.

Работа с весами

При продаже весового товара кассир должен ввести цену за килограмм товара и вес взвешенного на весах товара. После чего ККМ перемножает эти числа и выдает стоимость покупки. При большом ассортименте весового товара в магазине, или при большом объеме продаж весового товара имеет смысл подключит весы непосредственно к ККМ для автоматизации ввода в ККМ количества килограмм весового товара, а стоимость килограмма весового товара запрограммировать в PLU ККМ. В этом случае уменьшается роль ручного труда при вводе цифр (т.е. снижается количество ошибок кассира), увеличивается скорость обслуживания покупателей и уменьшается возможность злоупотреблений кассиров. Учитывая это, многие владельцы ККМ просят такого рода подключения.

Весы (электронные) подключаются к ККМ с помощью той же платы связи (интерфейсной платы), при этом в некоторых случаях сохраняется возможность подключения ККМ к компьютеру. Во время отчетов ККМ можно узнать общее количество проданного весового товара и суммы при наблюдении отчетов по PLU или отчетов по секциям.

Весы обмениваются с ККМ информацией по тому же интерфейсу RS232C. Как правило, все весы, поддерживающие такой стандарт обмена информации и все ККМ с таким интерфейсом без особых проблем соединяются друг с другом.

Работа со сканером штрихкода

В настоящее время в мире распространены различные системы автоматической товарной нумерации с помощью штриховых кодов. Эти системы приводят к тому, что на каждом виде товара находится уникальная метка (штрих-код), строго соответствующая данному виду товара. Это очень удобно для автоматической идентификации товаров - для этого штрих-коды и придуманы. Устройства, предназначенные для считывания штрих-кодов называются считывателями штрих-кода или сканерами штрих-кода, или просто: сканерами. Как правило, сканеры штрих-кодов имеют интерфейс RS232C, что позволяет подключать их непосредственно к ККМ, с помощью плат связи (интерфейсных плат). Такое подключение сканеров позволяет автоматизировать ввод вида товара в ККМ, и соответственно, ввод информации о продаваемом товаре в компьютерную систему, исключив ручной ввод.

Штриховой код товара - это последовательность цифр, присущая только данному виду товара. Если ККМ эксплуатируется в режиме ON-LINE, т.е. непрерывно связана с компьютером, то цифровому содержанию штрих-кода можно сопоставить номенклатурный номер товара в базе. Если ККМ эксплуатируется в режиме OFF-LINE, особенно с блоком внешней памяти штриховых кодов, то цифровому содержанию штрих-кода можно сопоставить номер PLU. В любом случае, приблизив сканер к товару и считав штрих-код, можно сообщить в ККМ информацию о нем, которую ККМ использует для однозначного определения конкретного вида товара.

Использование штриховых кодов в торговле открывает широкие возможности для организации детального аналитического учета реализации и перемещения товаров, уменьшает роль ручного ввода при регистрации продаж и, как следствие, уменьшает количество ошибок и злоупотреблений в торговле и увеличивает скорость обслуживания покупателей.

Техническое обслуживание

Под техническим обслуживанием (ТО) ККМ понимается комплекс мер, осуществляемый уполномоченными лицами, направленный на поддержание ККМ в исправном состоянии и эксплуатацию ККМ в соответствии с действующим законодательством. ТО ККМ осуществляется кассирами, непосредственно работающими на ККМ и центрами технического обслуживания.

Кассиры обязаны проводить на ККМ ежедневный регламент ТО. Этот регламент подробно описан в Типовых правилах эксплуатации ККМ и Руководстве по эксплуатации на каждую модель ККМ. Для производства ежедневного регламента ТО рабочие места кассиров должны быть надлежащим образом оборудованы, а кассиры должны владеть техническим минимумом по работе на ККМ. К сожалению, этот момент часто упускается из виду владельцами ККМ, что приводит к многочисленным недоразумениям и проблемам в работе ККМ.

Центры технического обслуживания ККТ

Все регламенты ТО ККМ, а также ремонты ККМ имеют право выполнять только уполномоченные организации - центры технического обслуживания ККМ. Любая организация (кроме тех, которые применяют ККМ), при выполнении условий, определенных в законодательстве, может стать центром технического обслуживания ККМ (ЦТО). Свидетельством того, что юридическое лицо является ЦТО, является регистрация юридического лица в качество ЦТО ККМ в органах исполнительной власти. Для субъектов РФ порядок регистрации ЦТО определяется действующим законодательством и решениями высшего органа исполнительной власти субъекта РФ. В каждом крупном городе имеется около десятка ЦТО, между которыми существует определенная конкуренция, так что владелец ККМ в состоянии выбрать тот ЦТО, которой наиболее подходит для ТО его ККМ. Эксплуатации ККМ без договора на ТО с каким либо ЦТО запрещена действующим законодательством.

ЦТО ККМ имеет необходимые производственные помещения для проведения ТО и ремонтов ККМ, надлежащим образом оборудованные, обученных специалистов и необходимую документацию. ЦТО оказывает владельцам ККМ услуги по ТО ККМ на договорной платной основе. Каждая ККМ должна находиться на обслуживании только в том ЦТО, которое расположено в том же населенном пункте где эксплуатируется ККМ.

Базовый набор услуг ЦТО

Набор услуг ЦТО нигде не регламентируется, но за последние несколько лет сложились определенные традици по обслуживанию ККМ, поэтому можно говорить о некотором базовом наборе услуг, которое каждое ЦТО предоставляет своим клиентам. Рассмотрим их.

Обучение кассиров

Как известно, к работе на ККМ допускаются лица, овладевшие Типовыми правилами эксплуатации ККМ, Руководством по эксплуатации на конкретную модель ККМ и владеющие техническим минимумом по эксплуатации ККМ. Обучение в этой области относится к дополнительному профессиональному образованию. К сожалению, в настоящее время, количество образовательных учреждений работающих в этой области крайне мало, поэтому, как правило, ЦТО производят подобное обучение кассиров с выдачей соответствующего удостоверения. Для этой цели ЦТО оборудуют учебный класс с учебными моделями ККМ и с наглядными пособиями и т.д. Занятия ведет подготовленный специалист; по окончании обучения (один - два дня) ЦТО выдает соответствующее удостоверение лично кассиру, прошедшему обучение. Следует заметить, что деятельность по производству дополнительного профессионального образования является лицензируемой деятельностью. Лицензирование такой деятельности производится Министерством (или комитетом) по образованию субъекта РФ.

Пуско-наладочные работы на ККМ (ПНР)

ПНР производится на ККМ один раз, когда новая ККМ покупается владельцем и подготавливается к работе. В ПНР входят технологические прогоны и тесты ККМ, программирование ККМ, ее фискализация, а также оформление всех необходимых документов и совершение необходимых отметок в паспорте ККМ. Как правило, ПНР ККМ после ремонта отдельно не оформляется, и его стоимость входит в стоимость ремонта ККМ.

ПНР ККМ производится на платной основе, на основании договора на ТО ККМ.

Ежемесячное техническое обслуживание ККМ (ЕТО)

Под ЕТО понимается, в основном, два вида деятельности: профилактические работы на ККМ и реагирование на вызовы. Профилактические работы выполняются механиками ЦТО по внутренним графикам, как правило раз в месяц, и заключаются в проведении чистки, смазке ККМ, прогоне тестов ККМ, внешних осмотров и т.д. Профилактика ККМ осуществляется ЦТО для обеспечения бесперебойной работы ККМ и уменьшения количества ремонтов. Реагирование на вызов - это работа ЦТО в качестве "скорой помощи" владельцам ККМ; в случае выхода ККМ из строя или в случае заминок в работе ККМ владелец сообщает диспетчеру ЦТО о проблеме, тот либо дает консультацию по телефону (режим "горячей линии"), либо направляет к владельцу ККМ механика для устранения неисправности. В случае невозможности устранить неисправность на месте, механик забирает ККМ в мастерскую ЦТО на ремонт. По действующему законодательству ЦТО обязано устранить неисправность ККМ в течении 36 часов (в условиях города) с момента выдачи заявки от владельца ККМ. Забор ККМ в ремонт и ее возврат оформляется необходимыми документами.

Уважающие себя ЦТО на время ремонта ККМ, как правило, предоставляют своему клиенту подменную ККМ. Подменная ККМ зарегистрирована в ГНИ на имя ЦТО в качестве подменной и передача подменной ККМ клиенту ЦТО не требует ее регистрации, просто оформляется акт о передаче.

ЕТО, как правило, оплачивается владельцем в виде абонентской платы, представляющей фиксированную сумму в месяц, вне зависимости от количества вызовов. ЕТО позволяет клиенту ЦТО бесперебойно эксплуатировать свои ККМ, что, несомненно, очень важно для стабильной работы любого торгового предприятия.

Ремонт ККМ

Как известно, вечно работающей техники не бывает - техника время от времени выходит из строя, тогда ее необходимо чинить, т.е. выполнять услуги по ремонту. Сразу заметим, что ремонты ККМ должны производиться только ЦТО ККМ, которые имеют необходимую техническую и ремонтную документацию, обученных специалистов, ремонтное и диагностическое оборудование, запас ремкомплектов и ЗИП (ЗИП - Запасное Имущество и Принадлежности) и аккредитированы генеральными поставщиками на проведение ремонтов. Выполнение упомянутых условий является необходимым для регистрации предприятия в качестве ЦТО. На проведение ремонта ККМ действующим законодательством отпускается 36 часов (в условиях города) и 48 часов (в условиях сельской местности). На время ремонта уважающие себя и клиента ЦТО предоставляют клиенту подменную ККМ, чтобы не простаивал магазин.

Ремонт ККМ сопровождается заполнением большого количества документов и отметками в паспорте. О каждом произведенном ремонте извещается и Госналогслужба и генеральный поставщик ККМ. Все ремонты делаются только на основании договора на техническое обслуживание. Различают несколько видов ремонтов.

Определение необходимости ремонта

Ремонтом ККМ называются любые действия над ККМ которые производятся с целью восстановления ее работоспособности и во время которых вскрывается пломба на кожухе ККМ. Ремонт является частью технического обслуживания ККМ. Перед отправкой ККМ в ремонт и по возвращении ККМ из ремонта счетчики ККМ переводятся на нули и заполняется акт по форме № 27. Ремонты бывают мелкие, средние и капитальные, а также ремонты бывают гарантийные и платные (не гарантийные). Модернизация ККМ приравнивается к капитальному ремонту.

Гарантийный ремонт

Ремонт ККМ, который совершается в течении гарантийного срока (18 месяцев) при условии, что поломка (выход из строя) ККМ произошла по вине завода-изготовителя ККМ. В случае гарантийного ремонта починка ККМ происходит за счет ЦТО, который затем рассчитывается с генеральным поставщиком. Причину, по которой произошел выход ККМ из строя (т.е. по чьей вине), определяет ЦТО. Во всех остальных случаях ремонт считается не гарантийным и оплачивается владельцем ККМ. Следует заметить, что купля-продажа ККМ не попадает под действие закона о защите прав потребителя, т.к. ККМ - предмет, направленный на получение прибыли, а не для удовлетворения личных и бытовых нужд лица, приобретшего ККМ. Поэтому вопрос о гарантии решается именно так, как описано выше. Если договор на ТО не действует, если прошло более 18 месяцев со дня ввода ККМ в эксплуатацию или поломка ККМ произошла по вине владельца ККМ, то гарантийный ремонт ЦТО не осуществляет, а владельцу ККМ приходится его оплачивать.

Мелкий ремонт

Ремонт, в ходе которого никакие элементы и части ККМ не заменялись, производились только работы по настройке, регулированию, тестированию и т.д., а также производилась чистка и смазка движущихся частей ККМ. Тем не менее при мелком ремонте пломба ККМ вскрывается. При мелком ремонте оформляется акт о выполненных услугах ЦТО и прочие документы.

Средний ремонт

Ремонт,. в ходе которого производились замены элементов и частей ККМ, но не было замен блоков и узлов ККМ. Всегда в состав среднего ремонта входит мелкий ремонт (это отражено в стоимости). При среднем ремонте оформляется акт о выполненных услугах ЦТО и накладная на передачу замененных элементов и частей ККМ и прочие документы. Средний ремонт - наиболее распространенный вид ремонтов ККМ.

Капитальный ремонт

Ремонт в ходе которого производились замены блоков и узлов ККМ. Всегда в состав капитального ремонта входят средний и мелкий ремонты. Оформление капитального ремонта ККМ аналогично оформлению среднего ремонта. Капитальные ремонты ККМ наиболее дорогостоящие

Дополнительные услуги ЦТО

Наряду с базовым набором услуг многие ЦТО предлагают свои клиентам множество дополнительных услуг, часть которых может осуществляться на основании договора на ТО ККМ, а часть по отдельным договоренностям. Ассортимент дополнительных услуг ЦТО позволяет владельцу ККМ полнее использовать возможности ККМ, лучше организовывать свою работу и быть более защищенным от проблем, связанных с эксплуатацией ККМ. Все дополнительные услуги осуществляются на основании утвержденного прейскуранта, с которым можно ознакомиться в каждом ЦТО.

Программирование PLU

Для автоматизации работы торгового предприятия может потребоваться наличие PLU на ККМ. ЦТО может запрограммировать PLU на основании заявки владельца ККМ. PLU обычно измеряются десятками, так же программируются и также оплачиваются. Следует заметить, что программирование PLU довольно трудоемкий, длительный и дорогой процесс. Однако ситуация изменяется на противоположную, если ККМ оборудована платой связи с компьютером: в этом случае программирование PLU происходит быстро и стоит не дорого.

Модернизация ККМ-установка ФП

На момент введения в ККМ фискальной памяти было выпущено и эксплуатировалось большое количество ККМ, не имеющих фискальной памяти. Оказалось, что ряд моделей ККМ, не имеющих ФП, может быть модернизирован в части установки в них ФП, причем удовлетворяющей всем требованиям к ФП. Были даны надлежащие разъяснения и опубликован список моделей ККМ, в которые можно устанавливать ФП. Определение и реализацию технических условий такой модернизации отдали на усмотрение генеральным поставщикам, а выполнение модернизации поручили центрам технического обслуживания. После чего многие ЦТО включили в свой ассортимент услуг услугу по установке в ККМ фискальной памяти. Эта услуга весьма длительна и дорогостоящая, но владелец ККМ получает возможность продолжать работать на ККМ, а не покупать новую. В любом случае: модернизация ККМ по установке в ней ФП обходится дешевле, чем покупка новой ККМ. Разумеется, после установки ФП ЦТО делает все необходимые записи и оформляет нужные документы.

Адаптация ККМ к новому масштабу цен (деноминация ККМ)

При переходе работы торгового предприятия к новому масштабу цен (к копейкам) необходимо перевести ККМ на пробивание чеков тоже в новом масштабе цен. К сожалению, не все модели ККМ допускают такого рода перевод путем простого перепрограммирования: некоторые виды ККМ нуждаются в аппаратных изменениях, а некоторые вообще не имеют возможности перейти на новый масштаб цен. Последние модели ККМ нуждаются в замене, а по поводу прочих ЦТО оказывают услуги по адаптации. Разумеется, порядок перевода ККМ на новый масштаб цен определяется генеральным поставщиком ККМ. Эта услуга платная и ее сроки определяются установленным порядком проведения и сильно отличаются для разных типов ККМ.

Оформление дубликата документов

В случае утери владельцем документов на ККМ: паспорта и формуляра ЦТО имеет право оформить владельцу дубликаты утерянных документов с восстановлением всех записей. Разумеется, эта процедура происходит с обязательным извещением органов Госналогслужбы. Восстановление утерянных документов происходит на основе информации, хранимой в ЦТО о работе ККМ.

ООО "ВеКТОР-сервис"
Центр технического обслуживания и продажи кассовой техники города Москвы

Если у наших Клиентов возникли трудности с оформлением документов в налоговую, мы Вам поможем. Пройдите по ссылке "Формы документов для налоговой"

О компании и чем мы занимаемся

Полезная информация по кассовым аппаратам

Что делать, когда покупатель хочет вернуть товар?

В то же время, в тот же день

Днем позже

Кассовый чек утерян

Документы необходимые для работы на ККМ

Карточка регистрации ККМ

Книга кассира-операциониста

Журнал учета вызова технических специалистов

Акты административных операций